オランダのプレイヤーはボーナス条件を満たし、出金を試みましたが、その後カジノはアカウントをブロックし、賞金の受け取りを拒否しました。
素敵なカジノだと思ったので、上の階の隣人に素敵なゲームのことを話しました。それで、彼と私は自分の家でプレイしました (私たちは別々のアパートに住んでいます)。私は入金したお金とボーナスでプレイしました。「実際のお金」を失った後、ボーナスのお金でプレイし、ボーナスの条件を満たすことができました。引き出しをした後、アカウントがブロックされ、お金を受け取れないというメールを受け取りました。もうログインできません。
それは完全な詐欺です!
manon21様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ペトロネラさん。
早速の対応、ありがとうございました!
先週の木曜日にアカウントを開設し、アカウントが完全に確認されました。
私はスロットだけをプレイしました。ライブゲームやスポーツベットなどはプレイしませんでした。
最初、私の賞金はボーナスマネーでしたが、ボーナスを完了するには 4,000 ドル以上プレイする必要がありました。そうすると、ボーナスは実際のお金に転送されました。
十分な情報をお持ちであることを願いますが、そうでない場合はできるだけ早く質問させていただきます。
ご挨拶
マノン
こんにちは、manon21さん
ありがとう。
manon21さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、manon21さん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。その間、カジノからの返答と詳細を待つ間、以下の情報をご提供ください。
ここで、カジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Justbit Casinoチーム様、
プレイヤーの状況について、より詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロックされ、賞金が没収されたのはなぜですか? アカウントのブロックを解除したり、争われている賞金を出金したりするには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な証拠を私のメールアドレスに送ってください( branislav.b@casino.guru )。
情報をご提供いただきありがとうございます。