こんにちは、最近、私のすべてのアカウントがプレッサー グループによって禁止され、銀行口座への残高の返金を拒否されました。いくつかの規則に違反したため、すべてのアカウントが閉鎖され、すべての資金が保留されるというメールを受け取りました。私は 8 つのカジノ (RapidCasino.com、21.com、NeonVegas.com、UltraCasino.com、JustSpin.com、NitroCasino.com、CasinoFest.com、 XLBet.com)
彼らは私の資金の少なくとも 23000e を凍結しました。受け取ったメールの後、彼らと連絡を取ろうとしましたが、どこにも行きません.彼らは、私が破ったと思われる規則や、私のお金を返してくれるかどうかに答えるのを拒否します。
彼らが私に送ったメールを添付します。私の母国語であるフィンランド語で書かれています。問題がないことを願っています。
カスタマーサービスのアンニ
おい、
ご承知のとおり、当社の利用規約に基づき、当社にはアカウントの取引情報を確認する権利があり、プレイヤーが違法なゲームに関与した疑いがある場合、アカウントを閉鎖して凍結し、ボーナスと賞金を没収する権利があります。違法/違反ゲームの結果として得られたもの。
最近の引き出し要求に続いて、私たちはあなたの情報を確認し、あなたが悪意を持って、私たちの利用規約に違反して私たちのサービスを利用したと疑う合理的な理由を見つけました.
条件 17 および 20 に従って、お客様のゲーム アカウントおよびその他のアカウントを閉鎖することを決定しました。お客様のアカウントに残っている賞金と、条件に違反して受け取ったボーナスを没収します。
よろしく、
21ドットコム
アンニ
約4ヶ月前にアカウントを登録しました。はい、彼らが私に確認を求めたとき、私はそれらを送りました、そして、彼らは受け入れられました。私はカジノ ゲームをプレイしたことがありますが、賞金のほとんどはボーナス オファーによるもので、一部はおそらくボーナスなしでプレイしたものでした。
Hi, all my accounts were recently banned by the presser group, and they refuse to return my balance to my bank account. I received an email stating that I had broken some rules and they were gonna close all my accounts and hold all my funds. I played on casino games with bonus money and fs offers and with my own money on 8 of their Casinos (RapidCasino.com, 21.com, NeonVegas.com, UltraCasino.com, JustSpin.com, NitroCasino.com, CasinoFest.com, XLBet.com)
they have frozen at least 23000e of my funds. I tried communicating with them after the email I received, but it's going nowhere. they refuse to answer what rules I presumably broke, or answering if they are going to return my money.
i will attach the email they sent me, it's in finnish, my native language, hope it's not a problem:
Anni from Customer Service
Hey,
As I am sure you are aware, under our terms and conditions we have the right to review account transaction information and if we suspect that a player has engaged in illegal gaming, we have the right to close and freeze the account and confiscate bonuses and winnings obtained as a result of illegal/violating gaming.
Following your recent withdrawal requests, we have reviewed your information and have reasonable grounds to suspect that you have used our services in bad faith and in violation of our terms and conditions.
In accordance with terms 17 and 20, we have decided to close your gaming account and any other accounts you have with us, and we will confiscate any winnings remaining on your account and any bonuses you received in breach of our terms.
Regards,
21.com
Anni
I registered my account about 4 months ago. yes when they asked me for confirmation i sent them and they were accepted. I had played casino games and most of my winnings came from bonus offers, some probably from playing without a bonus.
Hi, all my accounts were recently banned by the pressenter group, and they refuse to return my balance to my bank account. i received email stating that i had broken some rules and they were gonna close all my accounts and hold all my funds. I played on casino games with bonus money and fs offers and with my own money on 8 of their casinos (RapidCasino.com, 21.com, NeonVegas.com, UltraCasino.com, JustSpin.com, NitroCasino.com, CasinoFest.com, XLBet.com)
they have frozen atleast 23000e of my funds. i tried communicating with them after the email i received, but it's going nowhere. they refuse to answer what rules i presumably broke, or answering if they are going to return my money.
i will attach the email they sent me, it's in finnish, my native language, hope it's not a problem:
Anni from Customer Service <support@21.com>
Hei,
Kuten varmasti tiedät, meillä on ehtojemme mukaisesti oikeus tarkistaa tilitapahtumatiedot, ja jos epäilemme, että pelaaja on osallistunut sääntöjenvastaiseen pelaamiseen, meillä on oikeus sulkea ja jäädyttää tili sekä takavarikoida bonukset ja voitot, jotka on saatu sääntöjenvastaisen/rikkomuksellisen pelaamisen seurauksena.
Viimeaikaisten kotiutuspyyntöjesi jälkeen olemme tarkastaneet tietojasi ja meillä on perusteltu syy epäillä, että olet käyttänyt palveluitamme vilpillisessä mielessä ja ehtojemme vastaisesti.
Ehtojen 17 ja 20 mukaisesti olemme päättäneet sulkea pelitilisi ja kaikki muut tilisi, joita sinulla on meillä, ja takavarikoimme kaikki tilillesi jääneet voitot ja bonukset, jotka sait ehtojemme vastaisesti.
Ystävällisin terveisin,
21.com
Anni
rekisteröin tilini noin 4 kuukautta sitten. kyllä, kun he pyysivät minulta vahvistusta, lähetin heille, ja ne hyväksyttiin. Olin pelannut kasinopelejä ja suurin osa voitoistani tuli bonustarjouksista, osa luultavasti pelaamisesta ilman bonusta.
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