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JustSpin Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €3,611

JustSpin Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月10日 | 終了したクレーム : 2023年5月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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1年前
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こんにちは、最近、私のすべてのアカウントがプレッサー グループによって禁止され、銀行口座への残高の返金を拒否されました。いくつかの規則に違反したため、すべてのアカウントが閉鎖され、すべての資金が保留されるというメールを受け取りました。私は 8 つのカジノ (RapidCasino.com、21.com、NeonVegas.com、UltraCasino.com、JustSpin.com、NitroCasino.com、CasinoFest.com、 XLBet.com)



彼らは私の資金の少なくとも 23000e を凍結しました。受け取ったメールの後、彼らと連絡を取ろうとしましたが、どこにも行きません.彼らは、私が破ったと思われる規則や、私のお金を返してくれるかどうかに答えるのを拒否します。



彼らが私に送ったメールを添付します。私の母国語であるフィンランド語で書かれています。問題がないことを願っています。



カスタマーサービスのアンニ



おい、


ご承知のとおり、当社の利用規約に基づき、当社にはアカウントの取引情報を確認する権利があり、プレイヤーが違法なゲームに関与した疑いがある場合、アカウントを閉鎖して凍結し、ボーナスと賞金を没収する権利があります。違法/違反ゲームの結果として得られたもの。


最近の引き出し要求に続いて、私たちはあなたの情報を確認し、あなたが悪意を持って、私たちの利用規約に違反して私たちのサービスを利用したと疑う合理的な理由を見つけました.


条件 17 および 20 に従って、お客様のゲーム アカウントおよびその他のアカウントを閉鎖することを決定しました。お客様のアカウントに残っている賞金と、条件に違反して受け取ったボーナスを没収します。


よろしく、



21ドットコム


アンニ


約4ヶ月前にアカウントを登録しました。はい、彼らが私に確認を求めたとき、私はそれらを送りました、そして、彼らは受け入れられました。私はカジノ ゲームをプレイしたことがありますが、賞金のほとんどはボーナス オファーによるもので、一部はおそらくボーナスなしでプレイしたものでした。

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1年前
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veeti2002 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Justspin Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?グループは一度にすべてのアカウントをブロックしましたか?そこでカジノゲームやスポーツ賭博をしましたか?すべてのカジノでボーナスを受け取りましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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信頼できる方法で高速入金でアカウントを作成した以外に、カジノが他の確認を求めたかどうか思い出せないので、そこからすべての個人情報を取得しました。彼らが確認を求めた場合、私はそれを提供しました。私は問題なくこれらのカジノから以前にいくつかの引き出しを行いました.彼らは私のすべてのアカウントを一度にブロックしました。


私はカジノゲームをしました。私はすべてのカジノでボーナスを使用しました。彼らと最後に話したのは2〜3週間でしたが、彼らはなぜ私のアカウントを凍結したのかという答えを私に与えることを拒否しました.

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1年前
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カジノとの数週間の内部議論とコミュニケーションの後、このケースに関して何の進展もありませんでした.複数のカジノやプレイヤーが関与することで調査が行き詰まる可能性があることを認識しており、ライセンス機関に支援を求めることをお勧めします。可能な解決策として、こちらからリクエストを送信して、カジノの公式の裁判外紛争解決である eCOGRA に連絡することをお勧めします。

ADR は無料のサービスであり、指名された ADR エンティティによって下された裁定は、関係するすべての当事者に完全な代表が与えられることを条件として、会社とあなた自身の両方によって最終的なものと見なされます。 https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1で請求フォームを提出できます。または、 complaints@ecogra.org宛てに苦情の詳細を eCOGRA に電子メールで送信することもできます。

この苦情を参考にしてください。正式な苦情を申し立てる際に支援が必要な場合はお知らせください。今後の進展についてお知らせください。前もって感謝します。

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1年前
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veeti2002様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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