ドイツのプレーヤーは、アカウントの確認に問題がありました。苦情は解決されました。カジノはプレーヤーに、アカウントを確認するための別の種類の情報を提供するように要求しました。プレーヤーはカジノの指示に従い、すぐに賞金を受け取りました。
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JVSPINBET Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €500
JVSPINBET Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.1
JVSPINBET Casino の安全性指数は 8.1 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、また私です。私は12月21日に持っています。合計€500を獲得しました。これを撤回したかったのですが、アカウントを確認する必要がありました。私はすぐにそれをしました。現在、すべてがecopayzのスクリーンショットに依存しています。デポジットのスクリーンショットと個人情報のスクリーンショットを送信しました。リクエストがあったたびに：ecoPayz eウォレットのスクリーンショットを提供してください。eウォレットホルダーのデータ（歯車のアイコンをクリックして）と、ゲームアカウントに関連するデポジットを確認できます。
私はそんなことはできません。私は73歳で、技術的にはそれができません。さらに、データ保護の理由から、Ecopayzアカウントですべてを表示できることは適切ではありません。
私はこれを数回伝えました。私の問題は解決されていません、あなたは私にこのメッセージを送ってください。今、私は4日間何も聞いていません。
私もゲームを開くことができません。
私を助けてください。前もって感謝します。
Roswitha
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3年前
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親愛なるRoswitha、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。
ecoPayzのスクリーンショットがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、迅速な返信をありがとう。私はすべての書類を提出しました。それは本当にecopayzからのスクリーンショットのせいです。
それは続けることができません。
宜しくお願いします
Roswitha
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3年前
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Roswitha、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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ハローペトロネラ、
ich habe es heute nun nochmalprobiert。 Diese Antwort kam：e-walletホルダーのデータ（歯車のアイコンをクリック）とゲームアカウントに関連するデポジットを確認できるecoPayze-walletのスクリーンショットを提供する必要があります。
データを確認するには、上部パネルと下部パネルを切断せずに、フルサイズバージョンのウィンドウでPCからスクリーンショットを送信する必要があります。
また、ダイ・グレイシュ・アントワートを浸します。 Es passiert einfachnichts。
Roswitha
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3年前
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親愛なるRoswitha、
あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。残念ながら、カジノがKYCプロセスの一環としてこのような情報を要求することは珍しくありません。このような状況では、カジノの指示に従うことを常にお勧めします。リクエストされたスクリーンショットを作成するのを誰かに手伝ってもらうことはできませんか？
JVSpinカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるJVSpinカジノ、
RoswithaがecoPayzウォレットのスクリーンショットの代わりに提供できる別の種類の情報はありますか？
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3年前
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親愛なるRoswitha、
この問題に関して何か進展はありましたか？残念ながら、カジノからの返答はありません。
JVSpinカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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こんにちはアンドレイ、
残念ながら、カジノからの反応はありません。ログインできますが、すべてのゲームがブロックされています。私が得る唯一の答えは、この標準的な電子メールです。私はそれ以上得られません。このタイプのスクリーンショットに精通している人は誰もいません。しかし、私はこれらの2つのページを通常のスクリーンショットとともに送信しました。他の種では、これらの2つの側面しか見えません。私はこれらすべてが非常に奇妙で疑わしいと感じています。これは今までどのカジノにも必要ではありませんでした。
とにかくあなたの努力に感謝します。
Roswitha
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3年前
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こんにちはアンドレイ、
それはABGにあります：
決済システムの場合：所有者の氏名と詳細が記載された電子アカウントプロファイルページのスクリーンショットと、サービスのパディングが記載された取引履歴のスクリーンショット。アルゴリズムは、サービスでサポートされているすべての電子決済方法で同じです。
私はこれらの2つのページをカジノで利用できるようにしました。
私は今日別の電子メールを送りました、そしてこの電子メールは多くの説明とそれを明確にしたいと思って、そして応答でこの文を得ました：
こんにちは！
セキュリティ部門は、要求されたドキュメントを待っています。
私は途方に暮れています。
Roswitha
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3年前
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親愛なるRoswitha、
私たちはあなたの要求をチェックし、私たちのセキュリティ部門が尋ねます。セキュリティ部門とのチャットの前で、ドキュメントを使って自分撮りをしていただけませんか。
よろしく、
JVspin
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