親愛なるダリオバサイ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
最後に出金リクエストを送信しようとしたのはいつですか?
確認コードの問題についてカスタマー サポートに問い合わせましたか? カジノで技術的な問題が発生している可能性がありますので、引き出しリクエストを手動で承認できるかどうか問い合わせてみるのもよいでしょう。
パスワードの変更により出金が拒否される理由も教えてください。この情報はカスタマーサポートから直接受け取りましたか?もしそうなら、関連する連絡を以下に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題の解決にご協力できれば幸いです。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Dear dariobasay,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
When was the last time you attempted to submit a withdrawal request?
Have you been in contact with customer support about the issue with the confirmation code? The casino may be experiencing technical issues, so it might be worth asking if they can manually approve your withdrawal request.
Could you also specify why a change in your password would cause the withdrawal to be declined? Have you received this information directly from customer support? If so, please forward any relevant communication to veronika.l@casino.guru.
I hope we’ll be able to assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you for your cooperation.
Best regards,
Veronika
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳: