ホームクレームJVSPINBET Casino - プレーヤーのアカウント閉鎖のリクエストは拒否されました。

JVSPINBET Casino - プレーヤーのアカウント閉鎖のリクエストは拒否されました。

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JVSPINBET Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年3月22日 | 解決済 : 2024年4月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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スロベニアのプレイヤーは、カジノに自分のアカウントを永久に禁止するよう何度も要求していました。要求されたすべての確認データを提供したにもかかわらず、カジノは新しい要件を提示し続けました。プレイヤーは長年にわたり何度も入金を行っており、その時点ではアカウントに残高がありませんでした。苦情チームの介入後、カジノは最終的にプレイヤーのアカウントを禁止しました。プレイヤーは、カジノが当初要求に応じようとしなかったことに不満を表明しましたが、問題は解決したことを確認しました。

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8ヶ月前
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何度も要求したにもかかわらず、カジノは私のアカウントの禁止を拒否しました。彼らはいつもいくつかのBSを思いつきます。私だけがアクセスできる電子メールアカウントからリクエストを送信し、IDも送信しました。両側に、ID付きの自撮りも送信しました。しかし、それらは私のアカウントを永久に禁止する代わりに、常に何か新しいものをもたらします。

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8ヶ月前
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親愛なるJustoneguy様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 JVSpin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノアカウントを閉鎖したい理由を教えていただけますか?
  • アカウントを閉鎖したい理由をカジノに伝えましたか?
  • 現在、あなたのカジノ アカウントにアクセスできますか?
  • カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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拝啓。理由を説明する必要はありません。アカウントの閉鎖を要求するのは私の権利です。そしてはい、彼らが禁止したくないので、私は自分のアカウントにアクセスできます。

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8ヶ月前
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ところで、これは私が禁止を要求するのはすでに3回目ですが、書類を送った後、彼らはただ応答しなくなりました。そして、画像が変更されているか、アドレスが間違っているという言い訳が常にあります。はい、アカウントを作成してから住む場所が変わりました。しかし、私の正規の ID から、それが私であることがわかります。

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8ヶ月前
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jvspin からの新しい応答を追加します。 IDを送信した後、取引のスクリーンショットを要求されるようになりました。また、私はアカウントの完全な永久閉鎖/禁止をリクエストしました。彼らは1か月、6か月、または1年間を提供します。これは明らかに冗談に違いなく、このサイトがどのように法的権利を可能な限り回避しようとしているかを示しています。これは公式に報告し、ゲームライセンスを剥奪する価値があると私は強く信じています。


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8ヶ月前
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あなたの意見は理解できます。

資金の出金以外にも、返金リクエスト時やアカウント閉鎖時など、オンラインカジノはアカウントの認証を要求する場合があることをご了承ください。

  • カジノに入金しましたか?
  • カジノアカウントに出金可能な残高はありますか?
  • カジノが要求した書類を提出しましたか?
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8ヶ月前
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はい、私はたくさんの入金をし、数年間サイトを使用してきました。残高もありませんし、出金も問題ありませんでした。はい、書類を提出しました。私が求めるのは永久的な自己排除、つまりアカウントの完全な禁止だけです。

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8ヶ月前
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Justoneguy さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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8ヶ月前
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こんにちは。

私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。

この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。

JVSpin カジノ

アカウント閉鎖リクエストに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?

よろしくお願いします。

敬意を表して、

ミハル

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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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親愛なるジャスワンガイ様、


私はカジノの担当者と内部で連絡を取っています。何か新しいことがあればここでお知らせします。調査にはさらに時間が必要なので、別のタイマーを設定しています。

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7ヶ月前
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カジノが私のアカウントを禁止しました。

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7ヶ月前
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親愛なるジャスワンガイ様、


カジノから、あなたのアカウントはすでにブロックされているという情報を受け取りました。この情報を確認して、当社のシステムで苦情を解決済みとして閉じることができますか?

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7ヶ月前
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はい、関与してから 1 か月後には禁止されます。プレイヤーが自分で問題を解決しようとすると、このカジノはどんなことがあっても避けるべきです。

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7ヶ月前
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親愛なるジャスワンガイ様、


問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。


よろしくお願いします、


Michal V、Casino.Guru

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