親愛なるヤン、
ご連絡いただきありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションについてカジノのWebサイトを確認しました。これは、https: //jvspin.com/information/rules/で見つけたものです。
ギャンブルに制限を設けたいお客様のために、自主的な自己排除ポリシーを提供しています。これにより、アカウントを閉鎖したり、サービスでのギャンブル活動を最低6か月間制限したりできます。アカウントが自己除外されると、選択した期間が満了するまでアカウントは閉鎖されます。自己排除期間の満了時に、カスタマーサポートに連絡することにより、サービスの使用を再開することができます。
自己排除期間中は、新しいアカウントを開設しようとしてはならず、ギャンブルを続けたり、別の名前でサービスで新しいアカウントを使用したりした場合、会社は金銭的責任を負わず、その他の責任を負わないことに同意する必要があります。またはアドレス。」
すべての関連情報を含む電子メールをsupport-en@jvspin.comに送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、「自己除外」として視覚的にマークされている場合は、できるだけ早くリクエストが許可される可能性が高くなります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。今回うまくいかない場合は、介入させていただきます。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Jan,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found https://jvspin.com/information/rules/:
„For customers who want to set limits on their gambling we offer a voluntary self-exclusion policy, which allows you to close your Account or to restrict your gambling activities on the Service for a minimum of six months. Once your Account has been self-excluded, it will be closed until the expiry of the selected period. At the expiry of the self-exclusion period, you will be able to re-commence the use of any Services by contacting Customer Support.
During the self-exclusion period you must not attempt to open a new Account and you must accept that the Company shall have no financial liability and shall not be held otherwise accountable if you continue gambling or using a new Account with the Service under a different name or address."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support-en@jvspin.com. In this way, you’ll have proof of such an action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked as "Self-exclusion" you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. If it won’t work this time, we will intervene.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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