ホームクレームJVSPINBET Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

JVSPINBET Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

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JVSPINBET Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月16日 | 解決済 : 2023年4月30日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレイヤーが自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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カジノにアカウントとそのすべてのデータを削除するように要求します。それは私の権利であり、サポートによって拒否されています。アカウントの削除を要求する電子メール (サポート チャットで提供) で連絡したところ、そうではないとの回答がありました。フォロープリント

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1年前
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carkonvr 様

ご連絡いただきありがとうございます。カジノのウェブサイトで、アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての連絡を取り消すオプションを確認しました。これが見つかりました (ここ):


ギャンブルに制限を設定したいお客様には、アカウントを閉鎖するか、次の期間のいずれかでギャンブル活動を制限できる自発的な自己排除サービスを提供しています: 1 か月、6 か月、または 1 年間。アカウントが自己除外されると、選択した期間が経過するまで閉鎖されます。自己排除期間が終了すると、ウェブサイト上のサービスの使用を再開することができます。
自己排除期間が終了する前に、アカウントから制限を解除するよう要求できます。ただし、最終的な決定は会社に委ねられています。


自己排除を申請する際には、アカウントの停止を希望する理由と期間を明確に記載してください。また、電子メールの「件名」は、カジノ サポートが 1 日に多くのリクエストを受け取るため、明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。

例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノへのログイン:

電子メールアドレス:

「ご挨拶 JVSpin カジノ

私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信したくないことをお知らせするために手紙を書いています。

私の決断に先立った理由はxxxです

この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」

別の電子メールをsupport-en@jvspin.comに送信してください (コピーのpetronela.k@casino.guruで私に CC を送ることができます)。今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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しかし、メールで要求されたアカウントを閉鎖しないことに加えて、あなたが見つけたこの情報は私には合いません。個人データと一緒にアカウントを完全に削除したい.

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1年前
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カジノに直接リクエストしてみてください。テンプレートを使用すると、意図を明確に述べることができます。恐れ入りますが、今後重複アカウントを作成される可能性を排除するため、お客様の個人情報はしばらく保管させていただきます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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チャットと電子メールによる顧客サービスの両方ですでに試みが行われていますが、それでも受け入れられていません.

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1年前
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カジノに送信したメールをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事前にどうもありがとうございました。

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1年前
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アカウントは削除されました。ありがとう

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 carkonvr 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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