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Kaiserino Casino - プレイヤーのカジノにアクセスできません。

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金額: €1,000

Kaiserino Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年6月11日 | 終了したクレーム : 2024年7月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは過去 2 日間オンライン カジノにアクセスできず、お金を引き出すことができませんでした。彼女は、アカウントに 1,000 ユーロがあり、以前は引き出しに成功したことがあると述べました。カジノはブランド変更中であることがわかりました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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こんにちは。オンライン カジノが見つかりません。過去 2 日間、カジノにアクセスできませんでした。何が問題なのでしょうか?

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5ヶ月前
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geri7771様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Slots4me Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

私もウェブサイトにアクセスしようとしましたが、アクセスできないようです。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 支払い処理についてカジノから確認を受け取りましたか?
  • 最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?
  • メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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5ヶ月前
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こんにちは、トーマス。私は Slots4me カジノで 10 日間ゲーム アカウントを持っています。昨日まではすべて正常に動作していましたが、引き出しを 2 回リクエストして受け取りました。現在、ゲーム アカウントに 1,000 ユーロのクレジットがありますが、昨日からカジノのオンライン サイトにアクセスできなくなりました。

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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、geri7771

私が集めた情報によると、カジノはブランド変更中だそうです。

前回のメッセージ以降、お支払いに関して何か他の情報を受け取りましたか?

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5ヶ月前
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geri7771様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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