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Kajot Casino - プレイヤーのデポジットは、彼のアカウントに入金されたことはありません。

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金額: €19

Kajot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年3月6日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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プレイヤーは自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われているようです。

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3年前
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こんにちは15.1,2021at 10.00私は19euから差し引かれましたが、その金額はカジノのアカウントに入金されませんでした。 、もともとカジノのビリーに送金しようと思っていました。 1か月のコミュニケーションの後、私がよくプレイするカジノkajotに送金されたことがわかりました。

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3年前
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親愛なるアレシュ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。このような場合、カジノは通常、手を結びます。

申し訳ありませんが、現時点ではあまりお役に立てませんでした。この苦情は1か月間開いたままにしておきますので、最新の状態に保つようお願いします。あなたの理解に大変感謝します。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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私はすでに長い間これに対処してきました。支払いは私のpaysafecardアカウントから差し引かれ、その金額はアカウントに入金されました-Xenon MediathekLimitedの場合。

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3年前
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親切にして、預金の領収書を送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。

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3年前
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メールありがとうございます、Aleš。デポジットの領収書を確認したところ、この苦情の係争額(19ユーロ)とPaysafecardアカウントから差し引かれた金額(511,98ユーロ)の違いがわかりました。

カジノの入金履歴も転送していただけませんか?

また、あなたとカジノの間の連絡を私に転送してください。

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3年前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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アレシュさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはアレシュ。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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こんにちはアレス、こんにちはカジノの達人チーム、


何が起こったのかを綿密に調査できるように、marketing @ kajot-casino.comでプレーヤーのユーザー名を送っていただけませんか。

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3年前
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こんにちは。


親愛なるカジョットカジノチーム。


この件にご協力いただき、誠にありがとうございます。プレイヤーのフルネームと登録メールはアバターの下に表示されるはずですが(ログインしている場合)、ユーザー名が入力されていないことを確認できます。


親愛なるアレシュ。


Kajotカジノでユーザー名(ログイン、ID)を指定していただけますか?

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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2018年12月19日に登録されたアカウントをニックネーム******とプレイヤーの確認メールで徹底的にチェックしました。このアカウントに関連するPSCデポジットに関する苦情はありませんでした。メール、ライブチャット、お問い合わせフォームのレポートはありませんでした。私たちの支払いチームは、2021年1月からすべての預金(成功または拒否)をチェックしました。2021年1月15日に預金は行われませんでした。ただし、プレーヤーのIPアドレスから登録されたアカウントが20件見つかり、それらが同じ人物によって作成されたと合理的に疑われていることに注意してください。その場合、それは私たちの利用規約の根本的な違反になります。上記のPaysafecard預金は、これらのアカウントのいずれかに接続することもできます。また、1月のすべての成功したデポジットと失敗したデポジットのスクリーンショットを使用して、詳細な回答をプレーヤーに直接送信します。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるアレシュ。


反応してもらえますか?所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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