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Karamba Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €1,000

Karamba Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年8月30日 | 解決済 : 2021年10月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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スロベニアのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントを閉鎖しました。

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3年前
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こんにちは私は今日私のアカウントにログインしました、そして私は私のアカウントに1000€以上を持っていました。それから数時間後、アカウントが停止されたというメールを受け取りました。私はライブチャットで彼らに連絡しました、そしてそれは私のアカウントがほぼ1年正常に働いた後に閉鎖されるという経営上の決定であると言われました。ログインできないので、ネッテラーアカウントにお金を戻してほしいと言ったところ、アカウントにお金がないので、すべての賭けが無効になったと言われました。彼らは私の保留中の賭けを問題なく無効にすることができますが、1週間前に決済された1週間前の私の賭けを無効にすることはできず、私が置いたお金と私が勝ったお金を盗むことはできません。私はこのメールを受け取りました:

ローラさん、

定期的なセキュリティチェックで特定された不一致により、お客様のアカウントが注目されたことをお知らせします。

この件について調査を行った結果、カランバアカウントに対して以下の措置を講じました。


•保留中の勝利はすべて無効になりました

•[brand.name ]のアカウントが完全に停止されている

さらに、私たちの間のビジネス関係が終了したことをお知らせする必要があります。私たちとの新しいアカウントの開設はご遠慮ください。これは、修正された詳細またはエイリアスを使用することも意味します。新しいアカウントが見つかった場合も、上記のアクションが実行されます

敬具

チームカランバ


説明も理由もなく、何が起こっているのかという証拠もありませんでした。ボーナスも使用しませんでした。無料の賭けもありませんでした。10〜25ユーロの小さな賭けをしました。不正行為も何も悪いことをしませんでした。彼らはただ閉じました。私のアカウントと私のお金のすべてを盗んだ。 50以上のカジノを持っている同じグループで、私はあなたがまたレビューしているホパとベティトンのアカウントも持っています、そして私は彼らから同じメールを受け取りました。また、ホパで約1000ユーロ、ベティトンで1200ユーロもありますが、ボーナスも使用せず、自分のお金を使用しました。彼らは別のサイトであるため、あなたが彼らと複数のアカウントを持つことはできないとどこにも言いません、私はそれらを使用しませんでした、不正行為をしませんでした、そして今彼らは私から3300€を盗もうとしています。私は彼らが提供した制限付きで彼らが提供した市場で、私が預けて公正に勝った彼らと一緒に持っているお金を受け取りたいだけです。彼らは私の口座を閉鎖することはできますが、このように私のお金をすべて盗むことはできません。できればこの件で私を助けて、他のプレイヤーに何が起こっているのか警告してください。ありがとうございました

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3年前
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こんにちはlaurica123、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。アカウントがいつ閉鎖されたのかを明確にしていただけますか?

あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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laurica123お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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3年前
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こんにちはlaurica123。

カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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それで、何が起こっているのかわかりますか、彼らは単にメッセージに応答しません、そしてそれはそれです。彼らは私から1000ユーロ以上を盗みましたが、証拠も説明もありませんでした。その後、私のお金をすべて使ってアカウントを閉鎖しました。そして、同じ所有者からのkaramba、hopa、betitionおよび他のサイトはすべて同じです。彼らはブラックリストに載せられるに値し、彼らのMGAライセンスは取り消され、プレイヤーはこれについて警告を受けるに値します。

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3年前
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タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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まあそれは私や他のプレイヤーを助けるために何もしません。他のプレイヤーに彼らがしていることを警告し、彼らがこのように振る舞うことができないことを彼らが知っているように彼らをブラックリストに載せてください。彼らは今私のお金を10日間保持しています、私は私のアカウントにログインできません、そして彼らは私が私のアカウントに1000€以上持っていても私にはお金が残っていないと単に言います。 MGAライセンスとあなたとの満点を持っている人はどのようにこのように振る舞うことができますか。

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3年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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3年前
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1週間以上、誰も私に連絡したり、応答したりしていません。あなたがしたことは私のアカウントを閉鎖することだけです。貼り付けているメールを送信しました。それだけです。あなたのライブサポートは、私が実際に1000ユーロを超えていても、残高が0ユーロであり、引き出すお金がないと言っています。あなたは私に詳細を教えてくれませんでした。あなたが私を非難していることでも、あなたが私の口座を閉鎖した理由でも、あなたが私の口座にあるすべてのお金を盗もうとしている理由でもありません。あなたの良いレビューのために私はあなたを私のお金で信頼しました、しかしあなたはブックメーカーの恥です、免許を持っているに値しない、そしてプレーヤーはあなたがしていることについて警告されるでしょう。ここであなたが言ったのは、いくつかの矛盾であり、説明はなく、それが何を意味するのかなどではありません。先に進んで私の口座を閉鎖してください、しかしあなたは私の口座のお金を盗むことができません。それは私のお金であり、私はあなたにそれを私に支払うことを要求します。私はボーナスも無料の賭けも使いませんでした。私は自分のお金を預け、あなたが提供した制限であなたが提供した賭けをしました。そして今、プレイヤーがあなたと勝った場合、あなたは彼らのアカウントを閉鎖し、彼らのお金をすべて盗みますか?

ローラさん、

定期的なセキュリティチェックで特定された不一致により、お客様のアカウントが注目されたことをお知らせします。

この件について調査を行った結果、カランバアカウントに対して以下の措置を講じました。


•保留中の勝利はすべて無効になりました

•[brand.name ]のアカウントが完全に停止されている

さらに、私たちの間のビジネス関係が終了したことをお知らせする必要があります。私たちとの新しいアカウントの開設はご遠慮ください。これは、修正された詳細またはエイリアスを使用することも意味します。新しいアカウントが見つかった場合も、上記のアクションが実行されます

敬具

チームカランバ

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3年前
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親愛なるカランバカジノチーム。


反応して状況を説明してもらえますか?

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるカジノの第一人者、


顧客の主張はまだ調査中です。さまざまな部門がそれに取り組んでいます。これが和解に達するまで、私たちは公の場でこれ以上法的にコメントすることはできません。すべての電子メール、チャットは追跡され、ファイルに保存されます。


敬具、


チームカランバ

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3年前
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親愛なるlaurica123。


カジノチームからさらに情報が届いたらお知らせください。

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3年前
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こんにちは、私たちは彼らに私の口座にあったお金を支払うように強制することができました。今日はお金をもらったので一ヶ月後。私が得たのは私のお金だけで、謝罪も説明も何もありませんでした。彼らが一ヶ月間それを盗もうとした後、ちょうど私のお金が戻ってきました。この件に関してご協力いただきありがとうございます。他のプレイヤーにもこれが起こらないことを願っています。

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3年前
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親愛なるlaurica123、


CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。


よろしく、ジョゼフ

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