ブラジルのプレーヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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Karamba Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: R$560
Karamba Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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2022 年 11 月 29 日以来、私はこのカジノからお金を引き出そうとしていますが、彼らは何の説明もなく要求を拒否しました。
金額を集めるとすぐに、ドキュメント (CNH) をプラットフォームにアップロードすると、それが受け入れられ、アカウントが確認されました。 48 時間保留されていた出金リクエストを行い、ステータスを「処理中」に変更したところ、6 日後に単純に拒否されました。これはすでに2回発生しています。彼らは決して説明をしませんし、チャットで約束したようにメールで戻ってくることもありません!
別のリクエスト (3 回) を行いましたが、現在 4 日間処理されています。
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1年前
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geissymonteiro様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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問題は、カジノによって規定された期限が最大 6 日間であることです。しかし、この期間が終了すると、彼らは引き出しを拒否し (彼らによると、チャットで既に承認されていました)、拒否の理由については何の説明もありません!
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1年前
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アカウントが確認され、ドキュメントが承認されました。彼らは、すでに5日間処理されていた引き出しを再び拒否しました!
そして、彼らは何の説明もせず、ただもう一度要求するように頼みます。悪循環です！ 
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