親愛なるルカシュ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。私はプロモーション条件を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.casino-kartac.cz/vstupni-bonus :
残念ながら、カジノがそのウェブサイトですべての関連情報を共有している場合、この問題に関して私があなたのためにできることはあまりありません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください、しかし私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされることを恐れています。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Lukáš,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked promotional terms, and this is what I found https://www.casino-kartac.cz/vstupni-bonus:
Unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
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