こんにちは、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナス利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf :
「各新規プレイヤーは、エントリーボーナスを1回だけ受け取ることができます。プレイヤーが取得した場合
エントリーボーナスまたはオペレーターへの事前登録に基づくその他の特典。このプレイヤーは、他の条件を満たす場合でも、関連するボーナスを受け取る権利がありません。」
このカジノで以前に他の無料ボーナスを受け取ったことがあるかどうか教えてください。この問題をカジノに伝えようとしましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf:
"Each new Player can only receive the Entry Bonus once. In the event that the Player has obtained
Entry Bonus or any other benefit based on prior registration with the Operator, this Player is not entitled to getting the relevant bonus, even if they meet the other conditions."
Could you please advise if you have received any other free bonus previously in this casino? Have you tried to communicate this issue with casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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