オーストラリアのプレイヤーはプロモーション ボーナスを使用し、賭け条件を満たして約 3,000 ドルを獲得しました。しかし、カジノはボーナス条件により賞金を 650 ドルに制限しましたが、ボーナス条件はプロモーション メールに明確に記載されていませんでした。プレイヤーは、これらのボーナス条件が不公平で誤解を招くものであると感じています。
アースデイについて Kas からメールでプロモーションを受け取りました。最大 300 ドルまで 70%。420 ドルを入金し、720 ドル程度でプレイしました。賭け金 (13,500 ドル) をなんとか完了し、約 300 ドルで終了しました。再確認後、出金リクエストをしたところ、数時間後にボーナスの賞金上限が 650 ドルになったというメールを受け取りました。これはプロモーション メールには明記されていませんでした。知っていたら、このようなばかげた条件の入金ボーナスに手を出さなかったでしょう。探せばウェブサイトに表示されていますが、私はプロモーションメールの「好きなだけ引き出し」のすぐ上にある「ボーナスを請求」ボタンをクリックしただけです。何時間もスピンしましたが、基本的に入金した金額が返還されるだけです。私の意見では、これはおそらく私が経験した中で最もプレイヤーに不利なボーナス条件です。プレイヤーは基本的にすべてを失い、ほとんど何も得られません。300ドルの入金ボーナス+420ドルの入金で最大650ドルの引き出しが可能だなんて、どうして想像できるでしょうか?
親愛なるscottM
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Kas のアースデイ プロモーションに関して、ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をさらに詳しく把握し、サポートするために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
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ペトロネラ
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、scottM。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します( jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。