ドイツのプレーヤーは 2 週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。
親愛なるステファン、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。出金がすでに承認されているかどうかを教えてください。要求された引き出しはすべて手動でチェックされており、プロモーション オファーを有効にしている場合は、ボーナス セッション全体が利用規約違反について監査されます。世界中の不幸なCovidの状況と合わせて、あなたの撤退に通常より少し時間がかかっているのはそのためだと思います.
過去にこのカジノで賞金を受け取ったかどうかを教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。これは、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。 KYC 認証を正常に完了し、出金が承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると確信しています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、銀行振込ではおそらく支払いが不可能だったので、すでにkassuで支払いをしていました.mifinityで支払いましたが、うまくいきました.次のような別のメッセージが届きました.
こんにちは、ステファン、
お問い合わせ、情報ありがとうございます。
担当部署に情報を転送いたしました。
できるだけ早くご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。
ご質問や詳細情報が必要な場合は、ライブチャット、電子メール、またはホットラインでお問い合わせください。
宜しくお願いします、
ペトラ
かっすカスタマーサービス
再び自動メッセージがなければ、3 人で本当に連絡が取れるといいのですが、どれもうまくいきませんでした。
最後に、ここ数日で同様の報告を受けましたが、他に何も来ませんでした
ステオハン
こんにちは、カジノはその後、mifinity での私の支払いをキャンセルし、私のプレーヤー アカウントにお金を書き戻しました。Paysafe での支払いに問題がある場合は、銀行口座への支払いを再度試みました。最初に注意してください。銀行口座は作成されましたが、カジノで不特定のエラーが発生したため、表示された唯一の選択肢だったので、ミフィニティで支払いを試みました
ps: カジノは明らかに私のお金を再び賭けさせようとしているが、私はしない
ステファン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私は今、あなたの苦情を同僚のピーターに転送します.幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。
こんにちは、ステファン
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。私は、この苦情の解決に参加するために、Kassu Casino を会話に招待したいと思います。