オーストラリアのプレイヤーは、入金した 100 AUD のうちの 1 つがカジノ アカウントに反映されないという入金問題に直面していました。カジノは当初返金を約束していましたが、後に入金した金額は入金され、プレイされたと主張しました。プレイヤーはこの件について 2 週間何の返答も受け取っていませんでした。私たちはこの問題を調査しようとし、プレイヤーに詳細を尋ね、苦情の返答期限を延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
5週間前、私はプレイしていて100を入金したのですが、銀行のページから別の銀行のページに移動しました。入金すると、口座に反映されるまでに1日かかると言われたので、さらに100を入金してプレイし、最初の入金を待ちましたが、反映されませんでした。カジノに連絡すると、最初は3日以内に返金されると言われましたが、1週間後にカジノの口座に入金されてプレイしたと言われました。どうやって？彼らが私のお金を受け取った日に口座を閉鎖しましたが、すべて返金されないと言われ、2週間何も返ってきませんでした。彼らは詐欺師で、嘘つきで、泥棒です。報告が必要です。2つの銀行の領収書があります。同じではないことがわかったら報告してください。
親愛なるrexyrexy888様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
入金したお金で遊んでいることに気付いていないと理解してよろしいでしょうか？入金されたのに気付いていなかったという可能性はありますか？
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
