日本のプレイヤーは7月30日に引き出しをリクエストしましたが、資金はまだ受け取っておらず、複数回の問い合わせにもかかわらずカジノからの更新や謝罪も受け取っていませんでした。苦情チームはカジノに説明を求めましたが、有用な情報や回答は得られませんでした。その結果、カジノの協力不足により、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにアンジュアン賭博局に連絡するようアドバイスされました。最終的に、カジノはケースを再開し、プレイヤーの問題は解決され、引き出しが正常に受け取られたことが確認されました。
今年の7/30日に出金申請してから、全く出金されません。
こちらからの連絡しなければ向こうから一切詫びの連絡もないし、連絡しても待ってくださいしか言われなくてとても不安なので流石にお手伝いして頂きたいと思いまして、投稿させて頂きました。
otnmi1754様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
初めての出金です
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
しています。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
スロットで勝ちました
otnmi1754 さん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
出金リクエストのスクリーンショットをありがとうございます。ただし、あなたとカジノ間のやり取りもお願いしたのですが、それが欠落しています。私に転送していただけますか？
otnmi1754さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
otnmi1754様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Katsuwin Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
カツウィンカジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
otnmi1754様、
カジノに何度か連絡を試みましたが、残念ながら、カジノから役立つ情報や役立つ情報は一切受け取っておらず、最近のメールも返信がありません。カジノチームの協力がなければ、できることはあまりないと思います。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。しかし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つかもしれません。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、AnjouanGaming Authority ( 苦情の提出 - Anjouan Gaming ) に連絡して苦情を提出することをお勧めします。Gaming Authority には、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがある可能性があります。彼らがどのように対応したかをお知らせください。 miroslava.d@casino.guruこの度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノ.グル
Katsuwin Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
otnmi1754様、
カジノから、あなたの問題は解決されたという確認を受け取りました。
引き出しを受け取りましたか? 確認していただけますか?
ありがとう。
