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Kaulana Casino - プレイヤーの引き出しが遅れました。

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金額: A$2,000

Kaulana Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年6月17日 | 終了したクレーム : 2020年7月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストラリアのプレイヤーが撤退を要求しました。 2週間遅れました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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6月3日に出金リクエストを提出し、出金がアカウントに入金されるまで3〜7営業日かかると言われました。 6月6日に処理されたという確認を受け取りました。複数のオンラインおよび電子メールに話しかけましたが、彼らは私をサークルに送り続け、私のお金がどこにあるかを確認しません。ばかばかしくなっていて、ID確認などの正しい処理をすべてやり終えただけでどんどん落ち込んでいるような気がします。よろしくお願いします。

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4年前
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親愛なるリース、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金の遅れについてご不便をおかけしております。それがこのカジノでの最初の引き出しの試みであったかどうか教えてください。支払いの領収書または取引の照会番号をカジノから受け取りましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の引き出しの場合や、より多くの金額を引き出している場合は特に、口座にお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。 KYC検証が正常に完了し、出金が承認されたとすると、遅延した出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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ですから、カジノで一周した後、彼らがおそらく支払いを処理してからファイナンスチームが本日私に戻ってきて、私のお金が拒否され、私のANZアカウントに入ることができないと言ってから2週間になります。オーストラリアの4つの主要銀行であるにもかかわらず、彼らはそこから私の預金を受け取って非常に満足しており、お金は私のカジノアカウントに戻っており、明らかに私はそれらまたは別の銀行口座から支払いを受け取る新しい方法または方法を考え出す必要があります。私は持っておらず、それは第三者であることはできません。絶対的な冗談これに関するあなたの考えや推奨事項、KYC検証とはKYCは何の略ですか?

編集済み
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4年前
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親愛なるリース、

今まであなたにとってどれほど苛立たしいことだったのか想像できます。カジノに連絡して、別の銀行口座を開くよりも、どの支払い方法が適しているかを確認することをお勧めします。おそらくビットコインのような電子財布の一つがあなたにとって良い選択肢でしょう。それは速くて安全で、いつでもビットコインを現金に変換し、最終的にそれを銀行口座に移動することができます。このアドバイスが役に立ったかどうか教えてください。

KYCに関して、それはカジノがお金が正当な所有者に送られることを確認する間に非常に重要で不可欠なプロセスです。顧客を知るプロセス(KYCとも呼ばれます)は、ビジネスの開始前またはビジネス中にクライアントの身元を確認するために企業が行うことです。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるリース、

タイマーを7日間延長します。支援や支援が必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否します。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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