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Kazaboom Casino - プレーヤーの賞金が減額されました。

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金額: R$300

Kazaboom Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年3月2日 | 解決済 : 2023年4月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、それ以上の説明なしに賞金を制限されました。さらなる調査の結果、プレイヤーは引き出しで要求された正確な金額を受け取ったと判断しました。プレーヤーの残高から差し引かれたとされる 100 BRL は、カジノによって追跡されませんでした。カジノは補償としてプレイヤーに 100 FS を提供し、プレイヤーはそれを受け入れたため、この苦情は解決されたと見なされます。

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1年前
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こんにちは、カジノの達人です。私は別の苦情を申し立てに来ましたが、今ではこのカザブーム カジノから、26 レアルを入金し、300 レアルを獲得しました。引き出すには、アカウントを確認する必要がありました。その後、サポートに連絡したところ、行ったときにアカウントが確認されました。引き出しをリクエストするために別の方法で引き出しオプションを選択し、そこに100レアルの引き出しを入れ、方法が設定されていないというメッセージを表示し、100レアルを割り引いて200レアルしか残っていません。カジノは200レアルしかないと主張していますレアルですが、私が 300 レアルを持っていたというビデオと写真があります。彼らは私から 100 レアルを値引きしましたが、彼らはそれを返したくありません。私が 300 レアルを持っていたことを証明するビデオと写真を送ることができます。リスクを冒さないように、彼らが残した200レアルの引き出しを要求しましたが、100レアルを取り戻したいです。私はプレイせず、100レアルを失いませんでした。どんな説明でも、それは私のライブチャットも奪いました

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1年前
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親愛なるティアグリムへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?プロモーション オファーを利用したことがある場合は、それがどれであったかを指定してください。返信時にその名前または特定のリンクを転送できます。

関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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はい、300% の初回デポジットの 100% 分のボーナスを受け取りましたが、ボーナス タブには、ボーナスの上限はなく、賞金は無制限であると書かれていました。 .

そして、私がここで間違えたカジノの私のユーザー、正しいユーザーは

Ti********20@gmail.com

アカウントを確認するためにメールを変更しなければなりませんでした。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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ティアグリムさん、お返事ありがとうございます。カジノに直接連絡する前に、 petronela.k@casino.guruに転送できる関連する通信はありますか?

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1年前
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たった今ビデオをメールで送りました。届いたかどうか確認できますか?

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1年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、tiagrim。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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Ok

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1年前
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ティアグリムさん、こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しました。カジノに連絡して、お役に立てないか確認します。

Kazaboom Casino を会話に招待したいと思います。


親愛なるカザブームカジノ、

プレーヤーの賞金が無効になった理由を教えてください。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるティアグリムへ

私はカジノと連絡を取ることができました。 Kazaboom Casino のログインまたはプレイヤーのユーザー名と、登録に使用したメールアドレスを確認していただけますか?

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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ティアグリムさん、こんにちは。


kazaboom に関する問題についてお聞きしました。


賞金の受け取りが遅れたことをお詫び申し上げます。


vips@kazaboomvip.om 宛てに引き出しのリクエストをメールで送信してください。必要な情報と書類の提出を求められ、処理されます。

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1年前
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Kazaboom Casino さん、返信ありがとうございます。


親愛なるティアグリムへ

vips@kazaboomvip.comで直接カジノに連絡してください。問題を処理できるはずです。

問題が解決したら、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。

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1年前
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私は彼らにメッセージを送ったところです。彼らが私に答えるのを待ちます。

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1年前
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よし、ティアグリム。カジノの問題を解決できた場合、またはさらにサポートが必要な場合は、後でお知らせください。

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1年前
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メールで書類を送ってから3日経ちますが、いまだに出金の連絡が来ません..


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1年前
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親愛なるティアグリムへ

KYC と AML は非常に重要で不可欠なプロセスであり、完了するまでに少し時間がかかることをご理解ください。セキュリティチェックが完了するまで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

チェックが完了したら、またはさらに情報が必要な場合は、カジノからお知らせがあると思います。

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1年前
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こんにちは、カジノの第一人者、カジノは私に 200 レアルしか支払っていません。私の問題を解決したくありません。泥棒, 彼らは時間を失う, ひどいカジノ, 私を奪った唯一のカジノ, これがヒントです, このカジノでプレーしないでください, 勝った場合、彼らはあなたの利益の一部を奪うからです, 私はいくつかのプラットフォームでカジノをプレーします, すべての私が抱えていた問題は解決され、私に支払われましたそうです、このカザブームは獣です、私は彼らに調査して残高がどこにあるのかを確認するように言いました、私は彼らに履歴を見るように言いました、私は彼らにビデオを送りました、そして彼らはまだ助けることを拒否しました私、それは泥棒のギャングと呼ばれています.....あなたはこれらの 100 レアルをあなたのために取ることができます kazaboom、私はそれを見逃すことはありませんが、あなたにとってはそうなるでしょう、多くの顧客は私の苦情ギャングのためにカジノでプレーしません泥棒の...

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1年前
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親愛なるティアグリムへ

Kazaboom Casino から、出金リクエストで提出した金額が支払われたとの連絡を受けました。あなたの引き出しリクエストは 200BRL で、あなたは 200BRL を受け取りました。 Kazaboom Casino からもメールで通知されているので、なぜ 300BRL を待っていたのかよくわかりません。 100BRL はまだあなたのカジノの残高にありますか、それともプレイしてなくしてしまいましたか?

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1年前
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彼らは 100 レアルを割引します、私は 300 レアルを持っていましたが、あなたはこれらの泥棒に任せることができます、私の残高は 300 レアルでした、私はプレイしていませんでしたし、私は負けていませんでした。彼らに、私はそれを見逃すことはありません、泥棒のギャング、そしてあなたはまだ彼らを信じています、グルに感謝します私の事件は解決されませんでした....素晴らしい一日をお過ごしください、あなたはこの100レアルの商品を残すことができます、私は逃しませんそれは、彼らは泥棒です.....

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1年前
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親愛なるティアグリムへ

申し訳ありませんが、おっしゃっている 100BRL に何が起こったのか、よくわかりません。カジノは何らかの手数料として 100BRL を請求しましたか、それともボーナスの最大賞金上限があったために 100BRL が差し引かれましたか、それとも何が起こったと思いますか?それを明確にしていただけますか?

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1年前
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彼らは単に理由もなく 100 レアルを換金しました。私は電話とメールを確認したところ、彼らは理由もなく 100 レアルを換金しました。カジノは、私が 200 レアルしか持っていなかったと主張しました。私はあなたにビデオを送信しました。私は彼らにゲームの歴史を尋ねましたが、彼らは私に歴史を教えてくれませんでした.... 私は 300.15 レアルを持っていました。私はプレーしておらず、負けていませんでした。彼らは私のゲーム履歴を表示しますか???

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1年前
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親愛なるティアグリムへ

Kazaboom Casino から受け取った情報によると、100BRL の控除はありませんでした。

カジノからのゲーム履歴についての回答を待っていますが、今のところ、100BRLに何が行われたかは確認できません。前に述べたように、あなたの出金申請は 200BRL で、あなたは 200BRL を受け取りました。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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あなたはこの苦情を閉じることができます.カジノは私が割引した100レアルの代わりに100レアルのボーナスを私に与えました.私はすでにそのボーナスを失いました. 100レアルの代わりに、私の本当ですが、苦情を閉じることができます。私は途方に暮れていて、カジノはお勧めしません。素晴らしい一日を

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1年前
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親愛なるティアグリムへ

返信が少し遅れて申し訳ありません。あなたの観点からすると、あなたの問題は完全には解決されていないことを理解していますが、カジノの担当者があなたの残高から差し引かれていないことを私たちに通知する前に述べたように.引き出し時に要求したとおり、200BRL を受け取りました。カジノは補償として 100FS を提供し (少なくとも何らかの補償のように見えます)、それを受け入れてプレイしました。これにより、カジノが公正に行動し、オファーを受け入れたので、問題は解決したと私たちは信じることができます.

あなたの観点から、この苦情は解決されたと考えています。

両当事者のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

私たちはあなたを助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ミハル

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