ドイツのプレイヤーは、検証が不完全なため、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Keep Spinning Casino - KYC検証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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ブラックポイント: 440
金額: €1,923.62
Keep Spinning Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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私は09/21に持っています。ボーナス付きでSOFORTバンキングを介して€50の預金をしました。ボーナスをプレイした後、私は€1923.00を獲得しました。次に、リクエストしたドキュメントをアップロードしようとしました。常にシステムエラーが発生し、Danniaに相談した後、チャットでサポートするためにすべてを送信しました。 2日後、Danniaから、アカウントのみがアクティブ化され、支払いができるという回答がありました。さらに2日後、私のアカウントはまだ無料ではありませんでした。次に、すべてのドキュメントを再度アップロードしましたが、機能しました。 KYCから、自分のIDだけが認識され、他には何も認識されないというメッセージが表示されました。私はそこで認識されていないことを知らされませんでした。もう一度、すべてをもう一度アップロードするように依頼しましたが、機能しませんでした。私はKYCにますます多くの証拠を送りました。私はちょうど次の答えを得ました：
今回は処理のスピードアップを試みて申し訳ありませんが、残念ながら財務部門はKYCを再度拒否しました。
そして彼らは代わりにあなたの預金を返金することに決めました。
彼らがあなたのお金を送り返すことができるように、ビットコインまたはライトコインウォレットのQRコードを私たちに提供してください。
ビットコインやライトコインのようなアカウントをお持ちでない場合は、ステップバイステップでアカウントを開くことができます。
それは底なしの頬です！
それは私がこれまでに経験したすべてを超えています。
1923€の代わりに、正当化することなく、暗号として私たち全員にたった50€。
助けを求めます。
ありがとう 。 Roswitha
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3年前
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親愛なるRoswitha、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
どの書類を提出しましたか？デポジットはすでに返金されていますか？
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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こんにちはクリスティーナ、
情報をメールで送信しました。その間に、私もドキュメントをアップロードしました。これらの書類が受け入れられなかった理由を私は知らされなかったので、もちろんそれを規制することはできませんでした。私はまた、チャットでのダニアの発言に依存しました。その後、アクティベーションのみが欠落していました。 ???！
彼らは私に私の賞金を払いたくないので、彼らは今そのようにしようとしています。
敬具
Roswitha
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3年前
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Roswithaからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちはRoswitha、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、KeepSpinningCasinoを会話に招待したいと思います。
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3年前
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こんにちはピーター、
新しい状況が発生しました。私は禁止されており、カジノにアクセスできなくなりました。そのため、私の賞金と預金は、事前の通知なしに私から単に引き落とされるか、盗まれました。このようなことは私には今までに起こったことがありません。
敬具
Roswitha
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3年前
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こんにちはRoswitha、
更新していただきありがとうございます。私はこれがどれほど苛立たしいことであるに違いないか想像します、私はカジノがすぐに返事をすることを望みます。
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3年前
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KeepSpinningCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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3年前
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こんにちはピーター、
カジノにメールを送信できなくなりました。私はいかなるコミュニケーションからも除外されます。このようなことは今まで私に起こったことはないことを繰り返し言わなければなりません。このカジノはブラックリストに含まれています。それは犯罪者です！
敬具
Roswitha
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3年前
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こんにちはRoswitha、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、カジノ側の協力なしにできることは何もないのではないかと思います。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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