インド出身のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、このプレイヤーが詐欺メールによるサイバー犯罪の被害者となり、カジノアカウントにアクセスできなくなったと判断しました。チームは、この事件についてカジノに直接連絡するようアドバイスし、カジノがログイン情報や支払いを要求することは決してないことを明確にしました。問題は彼らの範囲外であったため、苦情は終了しました。
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KheloStar Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: INR20,658
KheloStar Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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私は定期的に Khelostar から入金と出金を行っています... 通常、すべての出金は数分以内に受け取られますが、今日の朝に行ったこの出金では、Khelostar は成功としてマークしましたが、私の銀行口座にはまだ金額が届いていません。
少なくとも、Khelostar チームが引き出し金額を受け取る日付を保証してくれるのであれば、数日待つことに異論はありません。また、取引が成功したと表示されている場合は、Khelostar 側で取引が正常に完了したことを意味します。では、なぜ金額がまだ私のアカウントに入金されていないのでしょうか。
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1ヶ月前
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devilskp06様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1ヶ月前
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devilskp06様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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カジノ グルに苦情を申し立てた後、カジノ グル (ニックという名前で表示) からメールを受け取りました。問題となっている ID の詳細を送信するように求められました。その後、私のゲーム アカウントがハッキングされ、登録済みの電話番号、メール ID などが変更されました。現在、そのアカウントは使用できません。
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公開
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3週間前
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親愛なるdevilskp06様、
弊社はプレイヤーにそのような詳細の共有を依頼することはありません。受信したメールのスクリーンショットを送っていただけますか? 弊社から送信されたものではないことは間違いありませんので、詐欺師からのメールだったに違いありません。
よろしくお願いいたします。
ニック
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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今のところ、詳細を尋ねるメールはありませんが、相手側は UPI I'd で送金するように求めてきました。以下にスクリーンショットを共有します。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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最初、UPI I'd が送られてこなかったので、UPI I'd を送るように依頼したところ、上記の UPI I'd が共有されました。
編集済み
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3週間前
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親愛なるdevilskp06様、
それが私たちではないのに、どうやってそれを知ることができるというのでしょうか? 誰でも偽の電子メールを作成し、インターネット上で誰かのふりをすることができます。
あなたのログインデータを要求する詐欺師からの電子メールも確認する必要があります（あなたのデータが含まれた電子メールではなく、詐欺師からの電子メールのみ）。
改めて強調しておきますが、当社はいかなるプレイヤーに対してもログイン情報や金銭を要求することは決してありません。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2週間前
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親愛なるdevilskp06様、
残念ながら、あなたはサイバー犯罪の被害者になったようです。あなたの個人情報が漏洩したため、弊社が支援できる範囲は限られています。詐欺メールと詐欺師に関する状況を説明するために、カジノに直接連絡することをお勧めします。
弊社はいかなるプレイヤーに対してもログイン情報や支払いを要求することはありませんので、ご留意ください。弊社の担当者からの公式連絡はすべて @casino.guru で終わるメールから送信されます。別のアドレスからのメッセージは無視し、報告してください。
この問題は当社の管轄範囲を超えたサイバー犯罪に関係しているため、苦情をクローズする必要があります。
よろしくお願いします、
ニック
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