インドのプレーヤーはケロスター カジノから出金し、成功としてマークされましたが、資金は彼の銀行口座に入金されませんでした。彼はカジノのライブチャットサポートから適切な応答を受けていませんでした。同氏は、資金が送金されずに出金が成功したとマークされたと述べ、カジノの出金プロセスに懸念を表明した。私たちのチームはプレーヤーとコミュニケーションを図り、苦情の解決期間を延長しようとしましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、さらなる情報がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
チームの皆さん、私は 2024 年 1 月 29 日にケロスター カジノから出金し、同日に出金が完了しましたが、今のところ銀行口座に入金されていません。そして、私がライブチャットで彼に連絡しているとき、そこでも彼は適切に応答しません。彼らは金額を送金することなく私の引き出しを成功させました。ライブチャットで多くの質問をした後、彼らはたった 1 つのメッセージをコピペして、「現在は更新情報がありません」と伝えました。そして、同じメッセージを何度も送信します。何日も嫌がらせを受けています。どうか私を助けて賞金を取り戻してください。私のゲームユーザー名: R*** およびプレイヤー ID: 239***
Raviraj0 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
ウェブサイトにアクセスして読むことも、他のウェブサイトでも読むことができます。 - 入出金には、最初の保留、2 番目の処理、3 番目の成功の 3 種類のステップがあります。彼らはお金を送金せずに私の出金を成功させました。つまり、私が受け取っていないお金が彼ら側から送金されたことを示しています。何らかの検証が必要であれば、私の出金を保留または処理することもできましたが、彼らはそうしなかったし、ライブチャットでも適切な返答をしませんでした。私は多くのカジノサイトでプレイしており、このことについては完全に正しい知識を持っています。そして、私の知る限り、あなたもこの問題に関する知識と経験をお持ちでしょう。少なくとも彼らがライブチャットで、あなたの出金は何日も後に届くだろうと言っていたら、私は待っていたでしょうが、彼らはそこでは何も言いませんでした。すべてのカジノプラットフォームはすべてのスケジュールと期限を示していますが、彼らはすべてを自分たちの希望どおりに行っており、利用規約を自分で読むことができますが、そこには彼らがやっているように書かれていません。また、ライブチャットに関する最新情報も提供されません。では、引き出しの場所を誰が教えてくれたのか、どうやって知ることができるのでしょうか。そして、はい、彼ら側に14日という条件はありません。彼らがお金を送って引き出しが成功した場合、しばらくのうちにお金は彼ら側の銀行口座に入金されます。自分のサイトでプレイしている友人たちは、出金が成功すると即座に、または 5 分以内に銀行口座にお金が振り込まれますが、私の場合はそうではありませんでした。もう一度言いますが、出金が保留中で処理されているのであれば、私は何の反対もせず、彼らが言う限り待っていたでしょう。しかし、彼らは何も言わず、何の最新情報も与えず、その上、私の撤退を成功させました。
選手への支払いプロセスを理解しました。ただし、最初の返信で述べた理由により、出金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。
賞金をもう受け取ったかどうかアドバイスをいただけますか?
