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Kikobet Casino - プレイヤーのアカウントが繰り返し再開されました。

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金額: ??

Kikobet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年10月15日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

6d 23h 44m 13s

クレームの概要

15分前
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ドイツのプレイヤーは、ギャンブル依存症の問題を理由に、何度も要請したにもかかわらず、カジノアカウントを永久に閉鎖することに苦労している。アカウントはプロバイダーによって何度も再開されている。

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3週間前
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こんにちは、


残念ながら、アカウントの閉鎖に問題があります。アカウントを永久に、取り消し不能に閉鎖するよう繰り返し要求しているにもかかわらず、アカウントは再開され続けています。ギャンブル依存症の問題を抱えていることを何度も伝えていますが、プロバイダーは問題なく直接アカウントを再開し続けています。プロバイダーに、アカウントを永久に閉鎖してほしいというリクエストも送っていただけますか?


皆様のご支援を心よりお待ちしております。ご協力に感謝申し上げます。



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2週間前
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Loewin89様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについてご説明いたします。

アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。

一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します(クーリングオフ期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません)。

カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru

どうぞよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2週間前
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こんにちは、


ご回答ありがとうございます。プロバイダーとのやり取りは次のとおりです。アカウントを永久に閉鎖して自己排除を希望する場合、リクエストに応じて再開できるという提案が常に届きます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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2週間前
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共有していただいたスクリーンショットによると、アカウントはすでに閉鎖されているようです。確認していただけますか?

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2週間前
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こんにちは。はい、アカウントは閉鎖されていますが、自己排除にもかかわらず、プロバイダーはリクエストに応じてすぐにアカウントを再開し、永久的かつ永久的な排除の私のリクエストを尊重していません。

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1週間前
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あなたのアカウントは自己排除のために閉鎖され、その後リクエスト直後に再開されたことが何回ありますか?

口座再開中に入金はしましたか?


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1週間前
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おはよう、


はい、リクエストに応じてアカウントが数回除外され、その後チャットで再開されましたが、リクエストに応じて常に再開されました。また、その直後に入金しましたが、アカウントが開設されるまで 24 時間も待たず、すぐに開設されました。

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1週間前
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Loewin89さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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1週間前
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Loewin89様、

これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。


Kikobet Casino は当社のプラットフォームにまだ代表アカウントを登録していないため、このスレッドで直接回答することはできません。ただし、お客様の問題に関して公式サポート メール アドレスを通じて代表者に連絡し、現在回答を待っています。何かニュースが入り次第、ここでお知らせします。


ご理解とご協力に感謝いたします。


よろしくお願いします、

久保

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15分前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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Kikobet Casinoには6d 23h 44m 13s 日の返信猶予があります

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