ホームクレームKinBet Casino - プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されました。

KinBet Casino - プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されました。

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金額: €1,400

KinBet Casino
提出日: 2025年1月1日 | 終了 : 2025年1月13日
終了 Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

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スペインのプレイヤーは、資金が残っていたにもかかわらず、説明もなく Kinbet からアカウントを閉鎖されました。1 か月以上経っても、カジノは引き続き審査中のため待つよう要求し、それ以上の詳細は提供しなかったため、プレイヤーは詐欺を疑うようになりました。苦情処理チームは、この問題はスポーツ賭博に関連していると結論付け、それ以上のサポートが制限されたため、苦情は却下されました。

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Kinbet カジノは、お金が入っているにもかかわらず、何の説明もなく一方的に私のアカウントを閉鎖することにしました。1 か月以上経ちましたが、何の説明もなく、審査中なので待つように言われ続けています。いつも同じことを繰り返しています。詐欺だという印象を受けます。

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ユーザー21様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。

どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツだけに賭けましたか?

ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?

このカジノから出金に成功したことはありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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まず、ありがとうございます。私のアカウントはKYC認証を受ける必要がないと言われました。実際、問題なくすでに払い戻しが行われました。

私はスポーツ賭博だけを利用しました。

いいえ、ボーナスは使用しませんでした。

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カジノがあなたのアカウントの残高を返金したと理解してよろしいでしょうか? 現在、ブロックされたアカウントにはお金がないということでしょうか?


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いいえ、ヴェロニカ、あなたはよく理解していませんでした。私はお金の一部を返金するよう求め、問題なく返金されました。その直後、彼らは理由もなく私のアカウントを閉鎖しましたが、私がプレイを続けるつもりだったお金がまだアカウントに残っています。彼らは理由もなく私のアカウントを閉鎖しましたが、私のアカウントにはまだ資金がありました。彼らはそれを保持したか盗んだか、何と呼ぼうと、私のアカウントにはお金があり、彼らは私に何の説明もせず、返金もしてくれません。

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更新ありがとうございます。

ご存知のとおり、Casino.Guru フォーラムはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。 お客様にとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ ベッティングに関連するこの種の問題に対処するには十分な見識が当社にはありません。 そのため、お客様の苦情は却下せざるを得ません。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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