オーストラリアのプレイヤーは KingBilly カジノに 100 ドルを入金しましたが、その資金は彼のアカウントに表示されませんでした。彼はカスタマー サービスからの返答を得るのに苦労していました。彼が苦情を申し立てた後、カジノは最終的に彼のアカウントに 100 ドルを入金しました。問題は解決したにもかかわらず、プレイヤーはカジノの状況処理に不満を示しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
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King Billy Casino (Curacao) - プレイヤーの入金が不足しています。
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金額: A$100
King Billy Casino (Curacao)
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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私は KingBilly カジノの忠実な顧客であり、顧客サービスのような些細なこと以外はすべて良好です。ただし、それは担当者次第で、素晴らしいサービスを受けることもあります。
今日の私の苦情は、100ドルの入金がなくなったこととカスタマーサービスの対応が不十分であることに関するものです。100ドルの入金のスクリーンショットを追加します。キングビリーで最後の100ドルを入金する直前に行った他の2つの入金と一緒に表示されます。
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6ヶ月前
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Salee1981様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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こんにちは、ベロニカさん、お元気ですか？
ありがとうございます。私のケースを調べるために時間を割いていただき、本当に感謝しています。私のケースについて言えば、kingbillyカスタマーサポートから2通のメールを受け取りました。2通の返信があったのがわかると思いますが、1通はChristinaからで、2通目はSamkingbillyvip.supportからのはずです。そのメールから、Christinaからの返信はいつも通りで、調査チームが調査しているケースが開かれているとのことでした。しかし、何らかの理由で、今はそのメールでのやり取りを見ることができません。Samkingbillyからの返信では、お金が私の銀行口座に返金されたと違うことを言っていましたが、それは事実ではなく、このメールでのやり取りは消えてしまったので見ることができません。私はバカです。この2通のメールでのやり取りのスクリーンショットを撮っておくべきでした。それに、Samとのメールは、今追加した写真の通り、別の人の名前になっています。
100ドル以上の忠実な顧客を扱う彼らの態度はばかげていると言いたいだけです。特に私がキングビリーで費やした金額を考えると、彼らが損をするのは分かっていますが、私は合理的な人間なので、正しいことをするだけです。そうしないと彼らは後悔するでしょう。コミュニティ全体に、特にオーストラリアに私の話を写真や動画で伝えるためにお金を使う必要があるので、私は何でもします。100ドルのためにオーストラリアのベースプレーヤー全員を失うリスクを冒したいのなら、それは問題ではありません。正しいことをすることが重要なのです。
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは、ベロニカさん、お元気ですか？
私のケースの最新情報をお知らせしたいのですが、キングビリー カジノが私のアカウントに 100 ドルを入金してくれたので嬉しくて安心しました。ベロニカさんとカジノ グルさんに感謝します。皆さんがコミュニティの人々を助けてくれてとても嬉しいです。改めて感謝します。
もう1つ言いたいのは、キングビリーカジノのサービスには満足しているが、こういうことに関しては正直見栄えがよくないということ。多額のお金を費やしてくれる忠実な顧客を大切にするのは当然のことだ。しかし、私のケースに対する彼らの対応は非常に非専門的で、だから私は顧客になってから5つ星のレビューを一度も与えたことがない。彼らはこの点以外はすべて正しくやってくれていた。もっとうまくやれたはずだ。
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