イタリアの選手がキングビリーに400ユーロを入金し、銀行口座から引き落とされていた。しかし、カジノのウェブサイトは取引が完了していないと主張し、取引を反映していなかった。プレイヤーはこれが最初の入金であることを確認し、証拠として銀行取引明細書を提出しました。私たちはプレーヤーに調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、カジノが調査できるように苦情解決のタイムラインを延長しました。しかし、プレイヤーからそれ以上の返答がなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーの資金がカジノアカウントに入金されなかったり、返金されなかったりしたため、この問題は未解決のままでした。
こんにちは、
私はこのオンラインカジノ、KingBilly に初めて入金しました。
400 ユーロがデポジットの金額で、取引が実行され、そのお金が私の銀行口座から引き落とされました。
ウェブサイトには何も表示されませんが、実際、彼らによれば、取引は完了していませんでした。
もちろん支払いのスクリーンショットはあります
Coleman9292 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラにメールを送信しました。最初の取引明細が一番上にある銀行取引明細書を添付してください。
問題はまだ解決されておらず、返金も受けていません。
それがこのサイトでの最初の入金であることを確認しました。
私の銀行は、取引が成功したことを私に確認しました。
ではどうすればいいでしょうか？ 400ユーロ失ったでしょうか？
Coleman9292 さんの不満にとても共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、期限をさらに 14 日間延長し、丸 1 か月とします。それまでに進展がない場合は、介入して介入します。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
