ホームクレームKing Billy Casino (Curacao) - プレイヤーの賞金は没収されました。

King Billy Casino (Curacao) - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: $1,100

King Billy Casino (Curacao)
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年5月10日 | 解決済 : 2023年5月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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この日本のプレーヤーはボーナス乱用の告発により賞金を没収された。プレイヤーは賞金を引き出すことができたことを確認しました。

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1年前

入金ボーナスを4回使用しました。

1回目の入金ボーナスで勝利することが出来たので約1100ドルを出金申請しました。

しかし、ボーナスアビューズとみなされアカウント自体が凍結されました。

以下、送られてきたメール本文になります。


King Billy Casino に敬意を表しつつ、ボーナスの不正使用のため、お客様のアカウントを閉鎖せざるを得ませんでした。このような行為は、オンライン カジノ King Billy: 1.14 の利用規約に直接違反していることを示します

。プレイヤーが単独で、または一部のパートナーと協力してボーナス不正行為を犯したとカジノが疑う場合、カジノはその裁量でプレイヤーに割り当てられたボーナスを剥奪する権利を留保します。ボーナスを悪用した場合は、該当するプレイヤーのアカウントが閉鎖されます。カジノは、プレーヤーの現金の入金を保留したり、すべての賞金を没収したりする権利を留保します。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。



利用規約は違反しておらず、独自の裁量でアカウントが凍結され納得がいきません。

利用規約を見る限り、少なくとも入金した分は返金されるべきだと思います。

キングビリーカジノのサポートとメールでやり取りしていましたが、返信が来なくなりました。


ご対応よろしくお願いいたします。

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1年前
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親愛なるウサパン様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 King Billy Casino (キュラソー) に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたが引き換えた唯一のボーナスは初回入金ボーナスであったと正しく理解していますか?
  • ボーナスが有効な間にどのゲームをプレイしましたか?
  • ボーナスを複数回獲得しましたか?
  • あなたとカジノとの間のあらゆるコミュニケーション (電子メール、チャット記録) を私の電子メール アドレスtomas@casino.guruに転送していただけますか。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前

アカウントは凍結されたままですが、出金申請中だった勝利金は無事に出金されたので解決しました!

ありがとうございました。

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1年前
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親愛なるウサパン様、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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