ニュージーランドのプレーヤーは、ライブ ルーレット ゲームに 2000 ドルを賭けていましたが、テーブルの設定制限は 4000 ドルであったにもかかわらず、「個人的な好みの制限」により賭け金が取り消されました。カジノの代理人が誤って1500ドルの限度額を記載したため、カジノは賞金の支払いを拒否した。このプレイヤーはカジノの高い評価と運営に疑問を抱いていた。苦情チームは、特に賭け金がプレイヤーのカジノ残高に返還されていたため、ゲーム履歴に記録されていない仮想賞金の支払いをカジノに強制することはできないと判断しました。そのため、申し立ては却下されました。
最大ビット$4000とゲームプロバイダーの各カジノによって調整されているライブゲームルーレットテーブルで、私は$2000を賭けましたが、制限を設定していなかった「個人的な好みの制限を超えました」というビットメッセージが表示され、削除されました。それは勝ちの賭けでもあった。この問題についてチャットでエージェントに尋ねたところ、ああ、制限は 1500 ドルしかないと言われ、なぜテーブルで制限を調整しなかったのかと尋ねると、彼は、ああ、それはゲームプロバイダーの設定だと言い、他のカジノやそれぞれのカジノでプレイしたことがあると言いました。カジノはゲームプロバイダーのテーブルで制限を調整できますが、彼らはさらに言い訳を考え出しました。このカジノがなぜ無料でこれほど高い評価を得たのかわかりません。彼らは私の勝ちの賭け金を取り除き、残りの勝ち金を自分たちの限度額に従って1500ドルであっても支払うつもりはありませんでした。その制限はゲーム上では正確ではなく、非常に小さいです。私の意見では、このカジノは運営すべきではなく、カジノの達人から高い評価を得ています。私の苦情を提出し、私の賞金の支払いを要求していただけますか。ありがとう
親愛なるロマンド様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、はい、2000 ドルの賭けは拒否され、私のアカウントに入金されましたが、それは勝ちの賭けであり、Evolution ゲームの最大制限からのライブ ルーレット ゲームがテーブルに 4000 ドルと記載されていたため、削除されるべきではなかったので、それに応じて賭けました。そして私は2000ドルを賭けましたが、賭け金全体が拒否され、たとえ拒否されたとしても500ドルだけが拒否されるべきでした。キングビリーカジノは、最大制限はわずか1500ドルで、4000ドルはゲームプロバイダーの制限であると主張しているためです。私がプレイしたことがあるのはナンセンスです。他のカジノでは、表に記載されている制限はそのカジノの制限です。 King Billy カジノの制限によれば、2000 ドルの勝利の賭けに対して少なくとも 1500 ドルが支払われるべきであり、賭け金全体が拒否されるべきではありませんでした。いいえ、私はボーナスをまったく使用せず、アクティブなボーナスも持っていませんでした。ありがとうございます
ロマンドさん、ご返信ありがとうございます。ご不満の気持ちはわかりますが、技術的な問題はいつでも発生する可能性があり、残念ながら、当社はカジノに対し、ゲーム履歴に記録されていない仮想賞金の支払いを求める立場にありません。特に、賭けとして置いた資金がカジノ残高に戻された場合はそうです。
さらに詳しい情報が必要な場合は、ゲームプロバイダーに問い合わせてみてください。しかし、私たちの観点からすると、できることはあまりありません。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解いただきありがとうございます。
こんにちは、カジノに関するレビューのロックを解除してください。混乱が起こらないように、カジノはゲームプロバイダーのテーブルに制限を設定するか、少なくとも残りの料金を私に支払ったはずです。いずれにせよ、それはカジノのせいであり、ゲームプロバイダーのせいではありません。これは技術的な問題ではありませんでした。カジノの達人の皆さんは少し偏見があるようですね。他の人にも分かるように、このカジノに関する私のレビューを公開してください。ありがとう
