オランダ出身の同選手は、多額の損失を被ったため自主出場停止を申請し、資金を回収したいとの意向を表明していた。私たちはプレーヤーの状況をより深く理解し、なぜ払い戻しを受ける権利があると信じているのかを明らかにするためにプレーヤーと対話しようと試みました。しかし、応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからさらなる情報が得られなかったため、当社は苦情を却下せざるを得ませんでした。
sezersalioglou893 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。払い戻しを受ける権利があると思われる理由を明確にしていただけますか?
また、 casino.guruに連絡したことにも注意してください。私はあなたのカジノアカウントにアクセスできないため、ブロックできません。すでにカジノに直接アカウント閉鎖をリクエストしましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ