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King Billy Casino (Curacao) - プレイヤーは払い戻しをリクエストします。

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金額: €1,500

King Billy Casino (Curacao)
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年1月21日 | 終了したクレーム : 2024年2月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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オランダ出身の同選手は、多額の損失を被ったため自主出場停止を申請し、資金を回収したいとの意向を表明していた。私たちはプレーヤーの状況をより深く理解し、なぜ払い戻しを受ける権利があると信じているのかを明らかにするためにプレーヤーと対話しようと試みました。しかし、応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからさらなる情報が得られなかったため、当社は苦情を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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多額のお金を失ったので、お金を返してほしいです。二度とプレイしないようにブロックしてください。

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10ヶ月前
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sezersalioglou893 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。払い戻しを受ける権利があると思われる理由を明確にしていただけますか?

また、 casino.guruに連絡したことにも注意してください。私はあなたのカジノアカウントにアクセスできないため、ブロックできません。すでにカジノに直接アカウント閉鎖をリクエストしましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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9ヶ月前
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sezersalioglou893様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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