オーストリアのプレイヤーは、入金額 50 ユーロの 3 倍以上を賭けたにもかかわらず、Kingbilly.com から 600 ユーロを引き出すことができませんでした。彼女は複数の引き出し方法を試し、カスタマー サービスに 5 回連絡しましたが、応答がありませんでした。プレイヤーのアカウントは完全に確認されており、以前にインスタント銀行振込を使用して資金を引き出されていました。プレイヤーが Kingbilly.com からメールを受け取った後、問題は解決しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは。
Kingbilly.com に 50 ユーロを入金し、その 3 倍以上の金額を賭けました。ボーナスは使用せずにプレイしました。600 ユーロの出金をリクエストしましたが、拒否され続けています。50 ユーロを「Sofort Überweisung」で入金しました。クレジットカード、銀行振込、Brit で出金を試みましたが、「Sofort Überweisung」での出金は Kingbilly.com 側からはできません。以前 Kingbilly.com で問題なくプレイして出金しましたが、今回は機能していません。また、メールでカスタマー サービスに 5 回連絡してみましたが、返信がありません。上記のすべての申し立てのスクリーンショットとビデオがあります。念のため、私のアカウントは開いており、完全にアクセスできます。
援助を求めます。
前もって感謝します、
ファティ
親愛なるFatihVienna様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス。
ご連絡いただきありがとうございます。
- はい、私のアカウントはかなり前に完全に確認されました。
- いいえ、カジノはメールで返信してくれません。カジノはチャット機能を無効にしました。また、出金リクエストが拒否された理由も説明されていません。
- 過去には即時銀行振込のみで出金しました。出金は3回以上ありました。
- はい、支払いは保留中です。当初は 600 ユーロでしたが、現在は 1,000 ユーロです。
- カジノからの連絡をメールでお送りします。
賞金がもらえないのではないかと心配です。本当にイライラしています 😣
こんにちは、トーマス。1000ユーロの引き出しがまた拒否されました。私はこれまでに8通以上のメールを送りました。 support@kingbilly.comなぜ出金が拒否されたのかを尋ねました。答えは一つもありませんでした。Kingbilly.com が提供しているすべての出金方法を使って賞金を出金しようと 10 回以上試みましたが、どれもうまくいきませんでした。
ギャンブルに誘惑されないように、私は現在、1 か月あたり 1 ユーロの賭け金制限を設定しています。
ご協力いただければ幸いです。
前もって感謝します
ファティ
カジノはあなたのアカウントがブロックされ、出金が差し止められた理由をあなたに知らせましたか?
メールで通知を受けた場合は、私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
