ホームクレームKing Billy Casino (Curacao) - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

King Billy Casino (Curacao) - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: A$900

King Billy Casino (Curacao)
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年6月19日 | 終了したクレーム : 2023年8月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーが応答をやめ、解決に参加しなくなったため、申し立てを却下しました。

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1年前
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King Billy カジノというサイトで初めて 100 ドルを出さなかったので、900 ドルを引き出し、残った残りの 155 ドルで遊び続けたかったので、書類をダウンロードしてすべてを正しく行おうとしました。私の詳細をすべて知られていて怖いです。その後、銀行振込から出金しようとしましたが、数時間経ってから口座に戻ってきました。その後、出金されるまで 3 ~ 7 日待って、別の方法で出金しようと思いました。私のアカウントにログインしましたが、同じことが起こりました。サイトのアカウントに戻りました。その時、オペレーターに相談した方が良いと思い始めました。そうしようとしましたが、電子システムであり、戻ってくると言われていますできるだけ早く私にメールで連絡してくださいましたが、午後も夜も今朝までずっと待っていましたが、今までに何も届きませんでした。夫に、やっと何かが当たったので、最初から私に遊んでくれたお金を払えると話した後、不安になり、気分が悪くなって、もう終わったような気がして、とても興奮していましたが、今ではとてもがっかりして、それが非合法なカジノだったことを夫に伝えるのが怖かったのですが、夫は私にそれが本物かどうか尋ねたので、私はそのカジノについての情報はすべて読みましたと答えました。やったと思ったけど、偽のカジノを手に入れないように本を読んで気をつけようとしたので、それは問題ではないと思いますが、今ではまたやってしまったと思います。昨日、勝ち始める前に、King Billy カジノに 1 日に 5 回入金しました。今、私は悲しいです、勝利を得ることができずに気分が悪くなっています。助けてください。夫にもう一度やり遂げたと伝えるために、やる前に何かしなければなりません。ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。

よろしく:

シャンテル C***..

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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chantz999様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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chantz999様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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いいえ、そうではありません。

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1年前
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こんにちは。賞金をまだ受け取っていません。ブロックされているため、サイトにアクセスできません。何かできることはありますか、連絡してください。かなり時間が経ちましたが、賞金を受け取れないのは不公平です、ありがとう

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1年前
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chantz999さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?認証の成功に関する確認を受け取ったかどうか教えていただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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1年前
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こんにちは、私は賞金を受け取っていませんし、彼らが私をブロックしているカジノに入ることができません...お金を受け取るつもりだと言いましたが、今のところ何も受け取っていません、悲しくてとてもがっかりしています, あまりにも多くのお金を入金すると、ブロックされて捨てられ、賞金が支払われることはありません。このサイトがお役に立てば幸いです。ありがとうございます。

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1年前
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こんにちは、私は今朝起きて、そのサイトが合法だと思ってking billyにお金を預けてしまったのだと思うと本当に悲しくなりました。私は数か月間賞金を受け取るのを待っていましたが、何も返ってきませんでした。怒りを感じ、悲しくなり、不安が非常に高まっています。最終的には賞金を獲得できないと感じ始めており、それが私を気分にさせています正規のはずのサイトに盗まれてしまったのです。勝利を得るために私を助けてください。CC

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1年前
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私はボーナスなし、フリースピンなしで賞金を貯めたのではなく、自分のお金だけを集めました。

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1年前
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この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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やりたくても、カジノからブロックされているのでそれはできません。ストレスと動揺のあまり、これ以上何もすることができません。今では、そのお金を永久に失ったことを知っています。怒りと憂鬱を感じているので、ここでやめてください。

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1年前
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chantz999様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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chantz999 さん、こんにちは。

あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。

King Billy Casinoにこの会話に参加していただき、この事件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。

プレーヤーのアカウントがブロックされ、資金が凍結された理由について説明してもらえますか?

ありがとう。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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親愛なるCasino Guruチームの皆様


当社は苦情に喜んで対応し、プレイヤーが賞金を引き出すお手伝いをいたします。

回答を簡潔にするために、ポイントに分けて記載します。

1) プレイヤーのアカウントはブロックされていません。プレーヤーがアカウントにログインできない場合は、エラーのスクリーンショットを送信してください。

2) 出金が成功しなかったため、出金の遅延はありませんでした。

3) なぜですか?プレイヤーがKYCを完了していないため。

4) 6 月 21 日に、KYC プロセスの次のステップについて書簡を送信しましたが、返答はまだ届いていません (スクリーンショット添付)。


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また、プレイヤーは引き出しの問題を解決するために電子メールやライブチャットで私たちに連絡しようとしていません。


解決策 - KYC を完了し、賞金を引き出します。


さらに、誰かを脅したり非難したりする前に、特定の問題の原因が何かを解明するよう努めることをお勧めします。場合によってはボールが味方にあることもあります。


敬具、

キングビリーチーム

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1年前
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King Billy Casino 様、状況を説明していただきありがとうございます。


chantz999

カジノが提供する指示に従っていただき、指示に従っていただきましたらお知らせいただけますか?


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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chantz999様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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親愛なるみんな、


残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。


プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


敬具、

トーマス

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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