ブラジルを拠点とするこのプレイヤーは、カジノが追加の資金を要求したが、引き出しを解除しなかったと主張した。しかし、カジノの代表者は、提供された電子メール アドレスを持つプレーヤーはデータベースに存在しないと述べました。プレイヤーはカジノの完全な Web サイトへのリンクを提供するよう求められましたが、応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるナタリアエセザール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。申し訳ございませんが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか?引き出しが保留されている時間が長すぎますか?それとも、あまりにも長い間保留されていたため、キャンセルして資金を失いましたか?
ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ