オーストラリアのプレーヤーは、成功せずに約束されたボーナスを引き換えようとしました。プレイヤーが約束されたボーナスを受け取った後、苦情は解決されました。しかし、プレーヤーはまだカジノのコミュニケーションに少し不満を持っていました。
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King Johnnie Casino - プレイヤーがボーナスの虚偽広告を批判している。
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King Johnnie Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私は2020年9月からキングジョニーVIPサイトのカッシュキングスのメンバーです。私は定期的かつほとんどの週、カッシュキングスで問題なく入金と出金の両方を行ってきました。今週まで、私は実際にはVIPのように扱われていませんが、このサイトにはほとんど満足しています。 VIPになって以来、私のVIPホストは、自己紹介をするために一度だけ私と積極的に個人的に連絡を取りました。私は彼に助けを求めてメールを送りましたが、結果はまちまちです。これらの数回、彼は応答しませんでした、そして最近、彼は応答しましたが、助けませんでした。
私のVIPホストは以前、私が連敗を喫している場合は、彼に連絡するかチャットしてボーナスを要求することを歓迎すると言っていました。先週、私はボーナスを求めるためにチャットに連絡し、「何も追加する余地がない」と言われました。過去10日間の私の純損失は2000ドルを超えていたので、それは奇妙に思えました。私はVIPホストにフォローアップメールを送信しました。彼は私のアカウントをチェックし、50ドルのボーナスを追加したと言っていました。幸い、アカウントを確認しましたが、ボーナスは追加されませんでした。ボーナスが追加されなかったが応答がなかったことをVIPホストに再度メールで通知しました。
次の日は私の誕生日でした... Kash Kings VIPメンバーになることの主な利点の1つは、特注の誕生日ボーナスです。このメリットは、 「あなたのような勝者はスタイリッシュに扱われるに値する」として宣伝されています。それはあなたの特別な日が転がるときはいつでも完全なVIP治療を意味します。キングは、VIPエクスペリエンスがオーダーメイドであることを確認するのが好きです。そのため、オーダーメイドの誕生日ボーナスは、ゲームスタイルに合わせて細心の注意を払って調整されます。
誕生日にVIPホストやKashKingsから連絡がなかったのですが、アカウントにログインすると、50ドルの誕生日ボーナスがありました。添付の連絡がなければ、これが不足している50ドルのボーナスなのか、オーダーメイドの誕生日ボーナスなのか、それとも他の何かなのかを知る方法がありませんでした。翌日、システムで生成されたものであると返信したVIPホストにメールを送信しました。彼が私のアカウントに入れたと言った50ドルのボーナスの不足や、オーダーメイドの誕生日ボーナスに何が起こったのかについては言及されていません。それ以来、そこでプレイしていません。
私はこれがあなたが通常受けるような種類の苦情ではないことを知っていますが、私はこのメンバーシップを維持するためにたくさんのお金を投資して引き渡しました。アカウントを閉鎖する前に、すべてのKash Kings VIPが特典を逃したり、扱いが悪かったりしたのか、それとも悪いホストがいるだけなのかを理解したいだけです。
Kash Kingsチャットに連絡してVIPホストを変更する方法を尋ねることでこれを自分で解決しようとしましたが、すぐにVIPホストに接続しようとしたため、チャットを終了しました。キングとこれを提起するための他の連絡先がないので、あなたが与えることができるどんな援助にも感謝します
ジョニー。
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2年前
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親愛なるモジョジョジョ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。過去にこのカジノからのプロモーションオファーを利用したことがありますか？プロモーションオファーをアカウントに適用できなかった正確な理由は何でしたか？この問題をカジノに伝えるのは難しいと理解しましたが、関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
一方、自動的にボーナスを提供しなかった場合、カジノにペナルティーを科すことはできませんのでご了承ください。
よろしくお願いいたします。お早めにご連絡いただければ幸いです。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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これは、「ビスポークバースデーボーナス」が提供されておらず、カジノから理由が提供されていないというVIPのメリットに関するものです。これがカジノのせいなのかVIPホストのせいなのかは不明です。
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2年前
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敬意を表して、私は理解したと思います。
私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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カジノからの返答はまだありません。今後7日以内に回答が得られない場合、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価が差し引かれる可能性があることに注意してください。
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2年前
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残念ながら、カジノはまだ私たちに応答しなかったので、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。問題の解決にこれ以上お役に立てず申し訳ありませんが、カジノが応答しない限り、できることはあまりありません。今後、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
宜しくお願いします、
ニック
Casino.guru
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2年前
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誤解とそれによって引き起こされた問題について。私たちはクライアントに謝罪したいと思います.そして、私たちは応答の遅れとボーナスのクレジットについてさらに調査しています.
上記がうまくいくことを願っています。
よろしく
レヴィ
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2年前
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こんにちは、みんな、
プレイヤーアカウントには50ドルのボーナスが入金されています。なんらかの誤解により、ボーナスに関する問題が適切に見直されていないとのことでした。
これで、プレーヤーのアカウントに未払いのクレジットが付与されました。
よろしく
リーバイス
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2年前
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こんにちは
6週間後に最初の50ドルのボーナスが追加されたことに満足していますが、それは私の苦情のごくわずかな部分でした。
2つの問題が残っています：
VIPホスト
現在のVIPホストに非常に不満があり、別のホストをお願いします。
オーダーメイドのバースデーボーナス
あなたのVIP特典ページに「あなたのような勝者はスタイリッシュに扱われるに値する」と書かれているので、私は不幸です。それはあなたの特別な日が転がるときはいつでも完全なVIP待遇を意味します。キングはあなたのVIP体験がオーダーメイドであることを確認するのが好きです-それがあなたのオーダーメイドの誕生日ボーナスがあなたのゲームスタイルに合うように細心の注意を払って調整される理由です。
代わりに、私の誕生日に、「誕生日」の説明が付いた50ドルのボーナスを受け取りました。割り当てられたことを知らせたり、お誕生日おめでとうと言ったりするメールはありません。あなたのVIP特典ページに「すべてのVIPプレーヤーは誕生日ボーナスを受け取る」と書かれていれば、私はこれに満足しているでしょう。素敵なジェスチャーですが、期待どおりにオーダーメイドやオーダーメイドではありません。特別な何かの約束は、私が最初にジョニー王でプレーすることを選んだ理由に大きな影響を与えました。
誕生日のように他のプレイヤーにがっかりさせたくありません。このボーナス/特典をより正確に説明するには、特典ページを更新してください。
特典ページのスクリーンショットを添付し、ボーナスの説明を丸で囲みました。
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2年前
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親愛なるモジョジョジョ、
あなたがカジノに関して持っている他の問題に関しては、それらはカジノのより内部的な問題であり、それらはプレーヤーとの関係であるため、私たちはそれらを助けることができるとは思いません。これは、他の誰にも関係しないかもしれない問題であり、プレーヤーとカジノの間のコミュニケーションに関するものです。カジノは将来、そのような詳細にもっと注意を払い、トップのプレーヤーに感謝するだろうと確信しています。観点から、クレジットされていないボーナスであった最初の問題は解決されます。今後、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
宜しくお願いします、
ニック
Casino.guru
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