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King Johnnie Casino - プレイヤーはプレイ中に技術的な不具合を経験しました。

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金額: A$900

King Johnnie Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月14日 | 終了したクレーム : 2023年2月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレイヤーは、特定のスロット ゲームをプレイ中に技術的な問題を経験しました。カジノは、ゲームに技術的なエラーがあり、これはカジノの過失ではなかったというインシデント レポートを提供してくれました。カジノは、法的に義務付けられていないにもかかわらず、プレーヤーに少額の補償を提供することで善意を示しました.これは公正なアプローチだと思いますが、プレーヤーは私たちの決定に同意しなかったため、このケースを却下に分類する必要があります。

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1年前
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これを説明するのは少し難しいですが、スクリーン ショットとリプレイで私の言いたいことがわかると思います。スクリーンショットとリプレイは異なります。私はゲームをプレイしていて、フリースピンの賞金に加えて追加の $1000 を獲得するのに十分なキャッシュポットを蓄積しました。追加料金が 100 ドルしか支払われなかったので、すぐにスクリーンショットを撮りました。彼らはそれが正しく支払われたと言います。その後、ゲームのリプレイを見つけることができましたが、何らかの理由で蓄積の設定が一番上で異なります????例 16 個のキャッシュポットを獲得したので、スクリーンショットでは $1000 などを支払う必要がありますが、リプレイでは 25 個のキャッシュポットを獲得する必要があることが示されています。下にリプレイのリンクを貼っておきます。彼らは海賊版ゲームを持っていると推測しています。私はそこにあるすべてのカジノのメンバーであり、かなり幸運です。しかし、公平を期すために、私はスクリーンショットでゲームをプレイしましたが、明らかに $1000 と表示されています。だから私は彼らまたはプロバイダーに補償してもらいたい

https://awscdn.flatdoggames.com/history/round/index.html?apiUrl=https%3A%2F%2Fuser-game-history.flatdoggames.com&gameCode=superscarabs-micromax&jurisdiction=NOT_APPLICABLE&operatorCode=gml&roundId=KLe4c01d76-1837-442b- ba59-68d9072c1493&token=eyJhbGciOiJIUzUxMiJ9..pM3nP75pGsAKkxhl5KDLUN3vkgGiqQdeTCfyLREGCdaBXhUppCQOeD69eRi4GwNA9_-LrxTBQUUSx9j4KBYqHQ&username=685751627609998

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1年前
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デネドゥブ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、場合によってはあなたのゲーム履歴、および関連する連絡事項をpetronela.k@casino.guruまで転送していただけますか?事件の正確な時刻を教えてください。その後すぐにプレイをやめましたか?

それまでの間、 「スロット マシンはどのようにプログラムされているか」を説明している記事をご覧ください。サーバーがプレイヤーと通信する方法と、途中で発生する可能性のある問題を理解するのに役立つかもしれません。

あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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スピンのリプレイである提供したリンクをクリックすると、再生が停止しました..スクリーンショットも提供したと思います


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1年前
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事件の正確な時刻を教えてください。

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1年前
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ラウンド IDKLe4c01d76-1837-442b-ba59-68d9072c1493セッション IDd0170a62-5fd7-4114-d40f-0c44345edff1

開始2023 年 1 月 12 日木曜日、午後 5 時 15 分 10 秒 GMT+11

終了2023 年 1 月 12 日木曜日、午後 5 時 21 分 36 秒 GMT+11


この情報は私が提供したリンクにあります

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1年前
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私は彼らの役に立たない応答を転送しました

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1年前
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デネドゥブ様

たくさんのメールを転送していただき、誠にありがとうございます。私の理解が正しければ、あなたはすでにゲームプロバイダーから報告を受けていますよね?


また、どちらのリンクが正しいか教えてください。


https://www.kingjohnnie.info/


https://www.johnnykash.com/

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1年前
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正直なところ、返信がゲーム プロバイダーからのものだとは思いません。これは、ゲーム自体で実際に利用できるスクリーンショットです (送信された電子メールで) https://www.johnniekashkings.co/

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1年前
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私はあなたの懸念を理解しています。カジノとゲーム プロバイダー間の通信はあなたに転送されましたか、それとも次のスクリーンショットのみが提供されましたか?


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1年前
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それは正しいです。これをVIPホストにも転送しましたが、VIPホストは応答しません


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1年前
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返事が遅れて申し訳ありません。私たちはウェブサイトに関するより多くの情報を見つけようとしていました. あなたが提供したリンクが他のカジノの VIP ルームへのリンクであるかどうか教えていただけますか?

このカジノに登録するためのオプションや利用可能な利用規約が見つかりません。


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前もって感謝します。

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1年前
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はい、その VIP です。彼らは wolfwinner と jokaroom に関連しています。サインアップできないことに気づきませんでした。

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1年前
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denedub さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。苦情を Wolf Winner Casino に切り替えました。私たちは彼らに連絡して、彼らがこの問題を支援できるかどうかを確認しようとします.

あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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denedub さん、こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しました。適切なカジノに連絡する前に、VIP ルームがどのカジノに属しているかを明確にしていただけますか?ウルフ ウィナー カジノとキング ジョニー カジノのどちらですか?

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1年前
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ごめん?私はすべてのカジノの VIP です。johnniekash の連絡先を伝えたのに、なぜウルフの勝者に連絡しているのかわかりません。

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1年前
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denedubさん、返信ありがとうございます。

Wolf Winner Casino にはまだ連絡していません。前に述べたように、カジノには複数の VIP ルームがあり、少し混乱することがあるため、どのカジノが最も関連性が高いかを明確にするようにお願いしました.あなたがこれを確認したので、johnniekashkings の VIP ルームは彼らのもののようですので、私はキング ジョニー カジノに連絡します。

私は今カジノに連絡して、この問題についてもっと明らかにします.

キング ジョニー カジノを会話に招待したいと思います。


親愛なるキング ジョニー カジノへ

プレイヤーのゲーム勝利の問題に関する情報を提供していただけますか?賞金が 1000 ドルからわずか 100 ドルに変更された理由


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1年前
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こんにちは。


機密情報のため、Casino Guru の苦情キューに直接返信しました。確認して、さらに必要なことがあればお知らせください。


ありがとう

チャック

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1年前
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返信ありがとうございます Chuck / キング ジョニー カジノ,

私はこの苦情のモデレーターなので、この情報を私のメールmichal.k@casino.guruに直接転送していただけますか?

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1年前
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デネドゥブ様

あなたの件について Chuck / King Johnnie チームと話し合いましたが、実際に Super Scarabs ゲームに技術的な不具合や問題があり、賞金が誤って表示されていました。ゲームプロバイダーはこれを認識しており、その間に修正されています.残念ながら、100% 完璧なシステムはありません。非常にまれですが、このようなことが起こる可能性があります。

これは、カジノもゲーム プロバイダーも責められないことであり、プレイヤーにとって不公平なこととは言えません。もちろん、これはあなたのせいでもありません。不当に賞金を拒否されたという誤解を招くような立場に不本意ながら置かれたことは理解していますが、前述のように、これは残念ながら技術的な不具合でした。

幸いなことに、Chuck とこの件について話し合った結果、補償の申し出に同意することができ、それがあなたのメールに送信されました。これは公正なアプローチであり、善意の表れであると考えています。

これはあなたに受け入れられると信じており、あなたのケースは解決済みと見なすことができます.

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1年前
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denedub様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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技術 者 の 友達 に 話 し た .

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1年前
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デネドゥブ様

ゲーム提供者から「スーパースカラベ マイクロマックス 事件報告」が届きましたので、問題の説明と修正が行われたので、ゲーム自体が海賊版とは考えられません。前述したように、100% 完璧なシステムはありません。 King Johnny Casino の T&C には、次のような状況が記載されています。

file

カジノからメールで受け取るべきオファーは、公正なアプローチであり、善意の表れです。受け入れるかどうかはあなた次第ですが、この場合、私たちの側でできることはこれ以上ありません。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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プロバイダーからの応答はどうですか...すべての通信はカジノからの直接のものです.私は私の時間を無駄にしています..すべてのカジノにはその条項があります..これを閉じます..あなたは私の時間を無駄にしました.

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1年前
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デネドゥブ様

ご不満はお察ししますが、可能であればプレイヤーとカジノとの間の問題を解決することでプレイヤーを支援しようとしており、このサービスを無料で提供していることを理解していただく必要があります。 Casino.guru は、オンライン カジノ、オンライン カジノ ゲームに関する独立した情報源であり、ギャンブル オペレーターによって管理されていないプレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能します。

プライバシー ポリシーに従って機密情報を共有することはできませんが、可能な限り多くの情報を収集し、入手可能な事実に従って行動するよう常に努めていますのでご安心ください。

ほとんどのカジノには、スクリーンショットで提供したようなルールがあります。それが業界標準です。一部のカジノは、詳細な説明を提供することさえ気にしません。幸いなことに、法的には何も発行する必要はありませんが、少なくとも「補償の申し出」についてカジノと取引することができました.

これがあなたの期待した結果ではないかもしれないことは理解していますが、前述の理由により、これはカジノからの公正なアプローチであると考えています。

繰り返しますが、この申し出を受け入れるかどうかはあなた次第ですが、残念ながらこれ以上できることはありません。

お客様の苦情が解決されたとみなすことができるかどうかお知らせください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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あなたはそれがあなたに起こらなかった原因を理解していません。ケースは解決されていませんが、時間を無駄にしていないのでクローズします


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1年前
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デネドゥブ様

前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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