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King.rs Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントは閉鎖されました。

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金額: din9,500

King.rs Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月9日 | 終了したクレーム : 2024年7月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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セルビアのプレイヤーは、9500ディナールの出金を予約した後、King.rsカジノのアカウントをブロックされ、資金が消去されました。カスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、不正なアクティビティが検出されたという通知のみが届き、具体的な詳細は伝えられず、明確な回答も得られませんでした。プレイヤーとその兄弟は両方とも同じデバイスを使用してアカウントにアクセスし、入金せずにボーナスを利用しました。これらの状況はボーナスの不正使用行為を示していると結論付け、苦情を却下しました。

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3ヶ月前
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出金しようとしたら騙されました。アカウントがブロックされ、資金がオンラインカジノ King rs から消去されました。以前は Circus Casino で、6~7 年前にアカウントを持っていましたが、それ以来プレイしていませんでした。約 20 日前、Circus Casino が King.rs になったこと、Circus Casino と同じアカウントが有効であること、スロット ゲームで 30 回の無料スピンを受け取ったことを知らせるメッセージが携帯電話に届きました。問題なくログインできました。アカウントは、以前に ID カード、JMBG、電話番号、写真で確認されていました。30 回の無料スピンをプレイして、奇跡的に 2000 ディナールを獲得し、その後 1 日中スロットをプレイして、さらに数千ドルを獲得しました。そこで、最後に 9500 ディナールの出金を予約しました。予約の際、資金を同じ口座に振り込むため、氏名と口座番号がわかるように銀行カードを撮影するよう求められたので、その通りにしました。翌日、ログインしようとすると、「クライアントがブロックされました」というメッセージが表示されました。すぐにカスタマー サポートに連絡したところ、プロフィールで不正なアクティビティが検出されたため、アカウントがブロックされ、資金が消去されたと通知されました。彼らは、私がアカウント ネットワーキングに関与したと主張しましたが、具体的にどのような規則に違反したか、どのように違反したかについては説明しませんでした。カスタマー サポートにメールを送り、マネージャーと話をしたいと要求し、法的措置を取ると脅したのですが、彼らは同じ話を繰り返すか、まったく応答しませんでした。まるで盗賊団のようで、King.rs Casino でまったく同じ経験をした他の人の報告がオンラインであります。

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3ヶ月前
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djolex9様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。King.rs Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 入金不要ボーナスで勝ったと理解してよろしいでしょうか?
  • このカジノに実際に入金するまでに長い時間がかかったと理解してよろしいでしょうか?
  • カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭けなど)
  • カジノとのやり取り、特にあなたに対する非難を共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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3ヶ月前
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はい、携帯電話でボーナスメッセージを受け取りました。以前、Circus Casino に登録したアカウントを持っていましたが、長い間非アクティブなプレーヤーでした。Circus が King.rs に名前を変更し、Circus Casino で開設したすべてのアカウントが有効で、私のアカウントに Fish and Frenzy Mission で 30 回の無料スピンのボーナスが割り当てられたというメッセージを携帯電話で受け取りました。Circus Casino に登録したメール アドレスとコードを使用してアカウントにログインしました。アカウントは ID カード、自撮り写真、jmbg ですでに確認されており、以前にアカウントからお金を引き出しました。Fish and Frenzy ゲームで 30 回の無料スピンをプレイした後、さまざまなスロット ゲームをプレイしました。主に Wild hot 40 - fazi と Majestic king - Spinometal です。カジノとのやり取りをメールで送信します。

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3ヶ月前
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ご返信とメールをありがとうございます。

あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している人が、ブランド変更の前後にこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?

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3ヶ月前
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はい、私の弟のペタルもアカウントを開設しており、私と同じように、30 回の無料スピンを受け取ったというメッセージを受け取り、共有のラップトップからログインして、これらの無料スピンを使用しました。また、ID カードでアカウントを確認し、カジノから要求されたすべてのことを行いました。家族から 2 人以上がアカウントを持つことが禁止されているとはどこにも書かれていません。

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3ヶ月前
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同じデバイスを使用する場合、カジノでは通常、1 人のユーザーが複数のアカウントを作成したと解釈されます。

  • あなたがこのカジノでプレイする前またはプレイした後に、あなたの兄弟が共有デバイスを使用してこのカジノで複数回プレイしたかどうかを説明してもらえますか?
  • あなたの知る限り、あなたの兄弟はいつカジノのアカウント認証を完了しましたか?
  • お二人とも最近または過去に実際の現金を入金しましたか?


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3ヶ月前
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彼はログイン時に私のラップトップを数回使用しました。彼は長年 king.rs を利用していた後、参加して初めて使用中に認証されました。その前はサーカス カジノでした。彼も私も資金を入金せず、彼らがくれたボーナスだけを使用しました。私の記憶では、彼はすぐに自分のものを失いました。

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3ヶ月前
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以前に入金したことがなく、1 つのデバイスを使用して 2 つのアカウントにアクセスしたという事実から、これらの状況はボーナスの不正使用行為を示していると思われます。その場合、以前の検証が成功したとしても、弊社ではサポートできません。

あなたとあなたの兄弟がプレイするときは、共有デバイスを使用せず、それぞれ自分のデバイスを使用し、あなた専用の入金方法を使用することをお勧めします。

上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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