親愛なるサンドラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。このカジノでビットコインのデポジットオプションを確認したところ、最低デポジットは0.0002BTCであることが明確に示されています。
この状況はあなたにとって非常に苛立たしいことだと思いますが、クレジットカード決済システムとは異なり、暗号通貨システムは非常に広範で複雑であるため、このような問題が簡単に発生する可能性があります。残念ながら、トランザクションを誤って送信すると、通常は元に戻すことはできません。カジノの過ちではないことでカジノを罰することはできないことをご理解いただければ幸いです。私があなたのためにできる唯一のことは、次回はもっと注意することを勧めることです。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Sandra,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the Bitcoin deposit option at this casino, and it clearly states that the minimum deposit is 0.0002 BTC:
I understand this situation must be very frustrating for you, however, unlike the credit card payment system, the cryptocurrency system is so extensive and complicated, that issues like this can easily occur. Sadly, once you send the transaction incorrectly, there is usually no way back. I hope you understand we cannot punish casinos for something that is not their mistake. The only thing I can do for you is to recommend being more careful next time.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
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