ホームクレームKingdom Casino - プレーヤーは、追加のアカウント確認のためのドキュメントを提供するように求められました。

Kingdom Casino - プレーヤーは、追加のアカウント確認のためのドキュメントを提供するように求められました。

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金額: $3,593

Kingdom Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年3月14日 | 解決済 : 2021年3月22日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

3年前
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ウクライナのプレーヤーは、過去にアカウントが確認されている場合でも、KYCに追加の銀行文書を提供するように求められました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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キングダムカジノで6ヶ月以上プレイしています。パスポート付きの自撮り写真を含む、完全に確認済みのアカウントを持っています。入金と出金の両方がありました。


私は主にVisa / MasterCardカードを使用していましたが、カジノは何らかの理由でそのような取引を停止しました。彼らはSkrillの使用を勧めました-私はアドバイスを聞きました。 Skrillへの最初の支払いは成功しました。


それで、3月11-12日に、私は再びプレーすることに決めました。その結果、私は3596ドルを獲得しました。私はそれらを支払いに入れ、お金の受け取りを待ち始めました。支払いは3回キャンセルされ、引き続きキャンセルされました。理由-私のすべての支払い方法(銀行口座、Skrillなど)からの過去6か月間の取引履歴が必要です。


私はすでにWebMoneyからそのようなステートメントを1つ送信しました。彼らはそれを受け入れましたが、銀行のステートメントとSkrillが必要です。この種の書類を提出することにより、私は第三者の連絡先と支払いの詳細を開示しますが、これは容認できない、または容認できないと考えています。しかし、私はそれをしました、そして私の意見では、これは確認のために十分すぎるほどです。


キングダムカジノは、私が獲得したお金(3596ドル)を故意に支払いません。定期的に支払いをキャンセルし、さまざまな種類の文書を絶えず要求します。


キングダムカジノで6ヶ月以上プレイしています。パスポート付きの自撮り写真を含む、完全に確認済みのアカウントを持っています。入金と出金の両方がありました。


私は主にVisa / MasterCardカードを使用していましたが、カジノは何らかの理由でそのような取引を停止しました。彼らはSkrillの使用を勧めました-私はアドバイスを聞きました。 Skrillへの最初の支払いは成功しました。


それで、3月11-12日に、私は再びプレーすることに決めました。その結果、私は3596ドルを獲得しました。私はそれらを支払いに入れ、お金の受け取りを待ち始めました。支払いは3回キャンセルされ、引き続きキャンセルされました。理由-私のすべての支払い方法(銀行口座、Skrillなど)からの過去6か月間の取引履歴が必要です。


私はすでにWebMoneyからそのようなステートメントを1つ送信しました。彼らはそれを受け入れましたが、銀行のステートメントとSkrillが必要です。この種の書類を提出することにより、私は第三者の連絡先と支払いの詳細を開示しますが、これは容認できない、または容認できないと考えています。しかし、私はそれをしました、そして私の意見では、これは確認のために十分すぎるほどです。


キングダムカジノは、私が獲得したお金(3596ドル)を故意に支払いません。定期的に支払いをキャンセルし、さまざまな種類の文書を絶えず要求します。

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3年前
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こんにちは、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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お金は全額支払われました。文書に誤解がありました。彼らはオンラインカジノ王国について不満を持っていません。


お金は全額支払われました。文書に誤解がありました。キングダムオンラインカジノについての不満はありません。


編集済み
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3年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご確認ありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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