ノルウェーのプレイヤーは2か月前に出金をリクエストしましたが、KYC文書が承認されていたにもかかわらず拒否されました。サポートチームは彼の苦情に応答しませんでした。苦情チームはこの問題についてカジノに連絡しましたが、カジノは、プレイヤーのアカウントが複数のアカウントが検出されたためにブロックされたと主張しましたが、プレイヤーはそれを否定しました。カジノの立場を裏付ける十分な証拠がないため、苦情は未解決として終了しました。プレイヤーには、カジノからの今後の対応により苦情が再開される可能性があることが通知されました。
出金を何回かリクエストしましたが、拒否されました。KYC をすべて送信しましたが、承認されました。サポートも私の苦情に応答せず、無視されるだけです。このサイトは詐欺です
rodmads59様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことをお詫び申し上げます。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、2 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできればと考えておりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
リクエストは説明なしに何度も拒否されたため、保留中ではありません。
ライブサポートは質問に一切応答しません
問題を解決する方法についてのサポートからのメールやアドバイスは受け取っていません。
私は初回入金ボーナスを受け取ってカジノのルールに従って全額賭けました
こんにちは、rodmads59さん
ありがとう。
rodmads59さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった rodmads59 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Kings of Sport Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
rodmads59様、現在カジノの担当者と連絡を取り、あなたの件について話し合っています。何か新しい展開があればお知らせします。この間はご辛抱いただきありがとうございます。
rodmads59様、カジノ側は、あなたのブロックは複数のアカウントが検出されたためであると明らかにしました。カジノでプレイするために他のアカウントを作成したかどうかをお尋ねしたいと思います。よろしくお願いします!
rodmads59様、ご回答ありがとうございます。カジノ側とこの件についてさらに話し合いましたが、カジノ側は複数のアカウントの証拠を提示できず、この問題に対する姿勢を変えるつもりもありません。証拠が不十分なため、この苦情は未解決として閉じざるを得ません。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知します。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
ピーター
