イギリスのプレイヤーは母親の銀行カード（許可を得て）を使って入金し、640ポンドを獲得しました。しかし、賞金を引き出そうとすると、カジノは母親の身分証明書や公共料金の請求書など、追加の確認を要求しました。これらの要求を満たした後、カジノは最初の入金70ポンドを返金し、アカウントを閉鎖して残りの賞金640ポンドを差し押さえました。プレイヤーは、自分と母親は銀行口座を共有しており、カードの使用許可を得ていると主張しました。苦情チームは、プレイヤーとカジノの仲介を試みました。しかし、カジノの協力が得られず、プレイヤーがさらなる問い合わせに応じなかったため、苦情は最終的に却下されました。
基本的に、私は母親の許可を得て母親の銀行カードを使用してサイトに入金し、640ポンドを獲得しました。これを獲得するために 70 ポンドを入金しました。勝ったときはとてもうれしかったので、引き出しに行くと、「必要です」と表示され、パスポートなどを持ったカードの写真を母に送りました。必要なことはすべて揃っていました。母に宛てた最後の部分、つまり公共料金の請求書に、パスポートを持っている母の写真とパスポートの写真を送りました。彼らはカードの写真が必要だと言い続けました。それで、私は彼らに70ポンドを送ってもらい、私が640ポンドを獲得したときにアカウントを閉鎖しました。私はショックを受けていますが、現状ではあまりお金がありません。勝ったときは、問題が解決するからと安心しました。私は正々堂々と勝ちました。すべてのメールとサイトで獲得したお金のスクリーンショットを撮っています…取り戻すのを手伝ってください
07939*****5 私の番号
こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Kong カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントがあなたの名前で登録されたかどうか教えていただけますか?デポジットはお母さんのカードに返金されたと理解していますか？
サードパーティの支払いを使用することは、すべてのオンライン カジノの規則に厳密に違反しており、どこで使用しても禁止されることに注意してください。支払いは常に自分自身で行うようにしてください。そうしないと、同じ状況が発生します。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
私は自分のアカウントを持っていないので、母とカードを共有しており、母の許可を得ています。ケイトリンは、それは私のカードではないので、資金を解放するために母親の公共料金請求書と彼女のパスポート、そして彼女が持っているパスポートの写真が必要だと言いました
また、私は引き出す時が来るまでママズカードを使用しなかったことにも言及したいと思います。私はApple Payで入金していましたが、私の名前のカードを持っていないため、カードが必要でした。カードが追加されていなかったため、ドローでカードで入金するように言われました。そこで母親の許可を得て追加しました。そして私が追加すると、彼らは母親の証明を送る必要があると言ったので、640ポンドの賞金を獲得したときにアカウントを閉鎖するためにそうしました。
こんにちは。
残高を蓄積するために使用された入金が独自の支払い方法で行われたことを証明するものを転送することはできますか?
タイムラインを正確に明確にするには:
あれは正しいですか？
そうです、私は Apple Pay で入金していたのですが、引き出すにはカードを追加する必要があると言われたので、母親の許可を得て追加しました。彼らは、私が送ったApple Payの証明が必要だと言って、同じメールを送り続けました。彼らは同じメールを送っただけで、その後、ママズカードのアカウントを閉鎖しました。しかし、メールを見ると、認証を完了するには母親のパスポートが必要だと言われたことがはっきりとわかります。
私の間違いです。そのメールに母親が必要だと言われたので送信しました。その後、別の人にもう一度 Apple ID の証明を求められ、それを送信しました。その後、苦情を申し立てていると言いました。その後、アカウントを削除され、資金が取り上げられました。ママズカードを使用したため、資金が引き落とされたというメールを送信しましたが、カードを追加するように言われました。私と母は、私と彼女だけです。私は口座を持っていません。子供の頃から基本的な口座を持っています。引き出すにはカードを追加するように言われました。
こんにちは。
サードパーティの支払いによる入金は、自分の残高で賞金を貯めた後に行われたため (カードも共有アカウントにあるようです)、アカウントの残高をすべて無効にするのはあまり公平とは言えません。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Jaydentiisbs に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Kong Casino に協力をお願いしたいと思います。この問題を解決するために何ができるか知りたいと思っています。
ありがとう！
こんにちは、
当社のカスタマー サポート チームは、お客様の苦情を解決するために、すでにお客様に直接連絡しているはずです。コンプライアンスとプライバシー上の理由により、残念ながら、この問題に関する情報を公開フォーラムで共有することはできません。
敬具、
コングカジノチーム
こんにちは、
カスタマー サポート チームは、問題を明確にするために何度も連絡を試みました。すでに述べたように、残念ながらプライバシーとコンプライアンスの理由により、公開フォーラムで情報を共有することはできません。したがって、さらにサポートが必要な場合は、弊社チームまで再度ご連絡ください。 support@jumpmangaming.comまたは、送信された電子メールのいずれかに返信することによっても可能です。
敬具、
コングカジノチーム
ここ 1 週間、あなたのチームの誰かと話しているのですが、なぜあなたがそんなことを言っているのか理解できません…。もう一度言いますが、私はここ 1 週間、あなたが求めていたはずのメッセージを送り続けましたが、一度それを送ったら、別のことを私に尋ねるようになりました。私が何かが正しいことを証明するたびに、あなたは私に求めるべき何かを見つけます。私は Applepay を通じて賞金を獲得したことを何度も証明してきましたが、なぜ勝ったお金を受け取るまでにこれほど時間がかかるのか理解できません…。
Kong カジノの担当者様、プレーヤーが認証に合格するために必要な書類を少なくとも教えていただけますか?すべてのメッセージを非公開にして、関係者のみが閲覧できるようにすることができます。
よろしくお願いします！
Jaydentiisbs を更新していただき、誠にありがとうございます。私はカジノの代表者と連絡を取りましたが、残念ながら、ライセンス当局の法律のため、この件についての詳細を提供することはできません。彼らはカジノのサポートと連絡を取り合い、協力することだけを推奨しました。今後の展開については随時最新情報をお知らせください。よろしくお願いします！
私の母親のIDを聞かれたそうです
