オーストリアの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、KYC検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で遅延が発生した可能性があるため、出金リクエスト後少なくとも14日間待つようプレイヤーにアドバイスしていました。チームは応答時間を7日間延長したが、選手はメッセージに応答しなかった。その結果、プレイヤーの協力がなかったため、申し立ては却下されました。
こんにちは!
勝ったお金を引き出してみました。モバイル版のウェブサイト広告には、1500ユーロを引き出すまでKYCは必要ないと記載されています。
サポートに連絡したところ、実際には 1000 ユーロでした。そこで、1163ユーロではなく1000ユーロを出金しようとしましたが、ライブチャットサポートは、KYCプロセスがすでに開始されているため、出金はKYCプロセスが完了した後にのみ処理されると言われました(まだ、アップロードしたデータはどれも検証されていません) )。
間違った広告でお金を得ようとするので、これは基本的に詐欺です。
本当にそのお金が必要なので、この件を手伝ってください。