ギリシャの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーの残高は 100,000 で、出金制限は 1 週間あたり 5,000 に制限されており、完全に出金するには数か月かかります。プレイヤーは出金限度額を増やすための支援を要請していましたが、カジノの利用規約では高額賞金の出金上限を週5,000と定めていました。同選手は毎週の支払いが遅れていたことも報告したが、要求された証拠を提出できなかったため、苦情チームによる訴えの却下につながった。
良い一日、
残高が 60,000 あり、土曜日に出金を提出しました。私は完全に認証されています。VIP サポートにチャットと電子メールで何度も連絡し、サイトでも同様に迅速な出金について言及されているため、支払いが遅れる理由を尋ねました。即時ではないにしても、最大 48 時間の処理が必要です。
VIP サポートは、この件について何の見解もないと私に言いました。なぜなら、この問題を解決するのは財務部門であり、遅延の理由やアドバイスについては何もできないからです (VIP マネージャーの皆さん、繰り返します!)
私は財務部門に複数の電子メールを送信し、遅延の理由と支払いの完了を尋ねます。
もちろん、多くの出金がキャンセルされ、飛んでいきました。もちろん、それが私の支払いを遅らせた理由です。実際、彼らがこのように振る舞うのはこれで3回目です。
過去2回、残高がすべてなくなってしまいました。
ハイローラーにはお勧めできません。
昨日、今日の正午までに支払いが完了しない場合は、ここに苦情を提出することを伝えました。
よろしくお願いします:
- 25,000 の出金を完了するには、Kryptosino に連絡してください。
- あなたのサイトで、あなたが言及した高速引き出しプロセスを変更します。
よろしく
良い一日、
私の残高は 100,000 で、出金限度額は 1 週間あたり 5,000 ですが、完全に引き出すには何か月もかかります。そのため、より高い出金限度額をリクエストする機会があれば、よろしくお願いいたします。
毎週 5,000 しか受け取っていませんが、まだ 95,000 が保留中です。このレートでは出金まで 5 か月かかります。上限額の引き上げをリクエストしてもらえますか? すでに問い合わせていますが、財務部門からは返答がありません。
daimdimさん、ご返信ありがとうございます。 一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「ジャックポット ビデオ スロットのいずれかで高額の賞金またはジャックポットの勝利があった場合、その賞金の最大出金額は 1 週間あたり 5,000 米ドル、または選択した通貨での同等の金額を超えてはなりません。お客様は、当社が以下の義務を負うことのみに同意するものとします。」上記で指定された最高額をあなたに支払うことになります。」
あなたの賞金は確かに高額であると考えられるため、カジノがこれらの出金分割払いを定期的に処理している限り、私たちにできることはあまりないのではないかと思います。他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連通信はkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
