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KTO Casino - プレイヤーの賞金はアカウントに入金されていません。

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金額: R$1,100

KTO Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月7日 | 終了したクレーム : 2024年1月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ブラジルのプレーヤーは、「Piggy Tap」ゲームで多額の賞金を獲得しましたが、賞金は彼女のアカウント残高に反映されませんでした。彼女はゲームログへのアクセスと、賞金が自分のアカウントに入金されることを要求していました。ただし、スクリーンショットやゲーム履歴などの裏付けとなる証拠は提供できませんでした。証拠が不足していたため、訴訟を進めることができず、告訴を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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高額の賞金を獲得しましたが、口座残高には入りませんでした。このスロットには履歴ログがありません。私はすでにゲームログをリクエストし、アカウントに残高が表示されるようにリクエストしました。

- ゲーム名: Piggy Tap

- 事件発生日: 2024/06/01

- 時間: 18:32

- ベット額: 0.05

- 事件の簡単な説明: 私は約 R$1100.00 の高額賞金を獲得しました。貯金箱を壊してしまい、画面にはウォン金額が表示されましたが、口座残高には反映されませんでした。

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10ヶ月前
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親愛なるクレヴェラーリさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、場合によっては事件の正確な時刻を含むゲーム履歴を、関連する通信とともに下記まで転送していただけますか。 veronika.l@casino.guru ?事件後すぐにプレーをやめましたか?

一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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10ヶ月前
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おはようございます、先ほども言いましたが、歴史のないスロットです。あの出来事の後、私はもうプレーしませんでした。

日時 06/01/24 時間 18:32~18:34

賞品の写真を撮ろうとしたら時間がなかったので、価値は約 R$1100.00

KTO カジノにはプレイしたゲームのログがありません。このログと残高の金額も必要です。

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10ヶ月前
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申し訳ありませんが、記録にあなたの勝利の証拠がないため、訴訟を続行することができません。裏付けとなる証拠がなければ、カジノに対して何らかの措置を講じることは不可能です。その結果、お客様の苦情を拒否せざるを得ません。お客様のご状況を理解しており、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。ご理解いただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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