ブリティッシュコロンビア州のプレーヤーがアカウントの問題に直面しており、すべての支払いオプションがブロックされています。プレーヤーは、具体的な情報を受け取ることなく、チャット サポートを 5 回訪問しました。解決策が見つからないまま数週間が経過しました。プレーヤーがカジノとの間で問題を解決したため、苦情は終了しました。
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KTO Casino - プレーヤーのアカウントの支払いオプションはブロックされています。
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KTO Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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昔はとても信頼できました。何らかの理由で彼らは私のアカウントに何かを行い、今ではすべてが壊れており、すべての支払いオプションがブロックされています。入金できない、出金できない。 5回チャットに行きましたが、5回とも「確認中」という情報は得られませんでした。何週間も解決が見られず、この問題に関するいかなる情報も提供することを拒否しました。以前は信頼できましたが、現在の状況は非常に怪しいように思えます。この苦情により、私のアカウントで何が起こっているのかを明らかにしてくれることを願っています。
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1年前
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hchu8515 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。KTO カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが認証されているか、認証されていない場合、いつからプロセスが進行中なのか教えてください。カジノアカウントにリアルマネーの残高は残っていますか?いつからそのチェックは継続されていますか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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1年前
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はい、アカウントは完全に認証されています。私はカジノに 10,000 を超えており、2 ～ 3 年間で 40,000 を超える純預金を持っていますが、これまで問題はありませんでした。ある日突然、確認すると「支払い方法にアクセスできません」と表示され、チャットでアドバイスされた手順をすべて実行しましたが、機能しません。関連するすべてのスクリーンショットをチャットに送信したところ、財務部門に渡されたと思われます。更新を要求するたびに、「部門が確認しています」と表示され、同じ定型応答が少なくとも 5 部届きました。私のアカウントの支払い機能が動作していないことに気づき、最初の問い合わせをしたのは 8 月 6 日か 7 日だったと思います (最初の記録の記録がないため、それより早い可能性があります)。チャット オペレーターは、チケットの期限は 48 時間であると私に通知しました。少なくとも、それが技術的な問題なのか、それとも私のアカウントがブロックされているのかを知りたいと思っています。これまでのところ、すべてのメッセージには「確認中」以外の情報は含まれていません。これを開くことで、私のアカウントで何が起こっているのかについてKTOがもう少し透明になることを願っています
7月18日の最後の入金以来一度もチェックしていないため、このブロックがいつ始まったのかわかりません。何らかの理由で、7月17日より前の以前の入出金の記録もすべて消去されており、取引カレンダーからアクセスすることは不可能です。
そして、私がこの本を非常に信頼しており、ほとんど問題なくこの本だけを使用していることを明確にしておきたいと思います。ただ、私のアカウントに関するこの問題に対する彼らの対応は少し残念です。ここで苦情を申し立て、皆様のご協力を得ることで、問題についてさらに洞察が得られることを願っています。ありがとう！
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