ミズーリ州のプレイヤーは 2,200 ドルを獲得し、アカウントの審査と引き出しの承認を待っていました。カジノと連絡を取った後、プレイヤーは引き出しが記録から消えていることに気付きました。カジノは引き出しを取り消したと主張していました。プレイヤーは引き出しを取り消したことを否定し、カジノがアカウントを操作したのではないかと疑っていました。私たちは、プレイヤーの主張を確認するためにカジノにゲーム履歴を要求しました。カジノは、資金が数時間にわたって複数のゲームで使われたことを示したゲーム履歴を提供しました。この証拠から、私たちはプレイヤーをこれ以上支援できないと結論付け、苦情は却下されました。
2200ドル勝ちました。アカウントを確認して承認されるのを一日中待っていました。でも、結局承認されず、他の支払いは翌日に問題なく支払われました。賞金を受け取るために一日中メールを送りましたが、すぐに準備ができると何度も言われました。そして今夜、出金状況を確認しましたが、そこにはもうありませんでした。彼らは私がキャンセルしてプレイしたと言っているようですが、それは全く事実ではありません。彼らが承認するのを一日中待っていたのに、なぜ土壇場でキャンセルする必要があるのでしょうか。何かが起こるだろうとわかっていましたし、この支払いで彼らは私を騙そうとしていました。
親愛なるsiercksdavid様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Kudos Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
彼らは私が引き出しをキャンセルしたと言っているが、キャンセルしていないことはわかっている。彼らがそれを受け入れるのを一日中待っていたし、その日中にそれについて尋ねるメールを彼らに送った。私はそのお金が必要だったのでキャンセルしなかっただろう。
あなたの懸念は理解できますが、矛盾があるという証拠がなければ、カジノと対決するチャンスはないかもしれません。あなたの資金が本当に減額されたかどうかを判断するには、すべての賭けとアカウント残高が記録されているゲーム履歴を要求する必要があります。
矛盾が見つかり、カジノがお客様に対して公正な対応を拒否した場合は、該当するゲーム履歴または通信を当社に転送して確認を依頼してください。
お返事をお待ちしております。
お返事をありがとうございます。
さらに調査を進めます。あなたの苦情を同僚のピーター（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
情報をすべて提供していただいた siercksdavid さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Kudos Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
こんにちは、
この件についてご報告いただきありがとうございます。
プレイヤーのプロフィールを調べたところ、当社のシステムでは5/12/2024 12:56:30 PM - ビットコインの出金 - トランザクションが要求され、 5/13/2024 9:15:18 PM - ビットコインの出金 - トランザクションが拒否され、プレイヤーによってトランザクションがキャンセルされました。その後、資金がプレイされました。プレイヤーが出金をキャンセルした瞬間からのゲーム履歴があり、それを送信できます。
すべての出金を 24 時間以内に処理することを目指していますが、場合によってはもう少し時間がかかることもあります。
他にご質問がある場合や詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
ありがとう、
クードスカジノ
Kudos Casino の担当者様、最新情報をありがとうございます。プレーヤーの賭け履歴を私のメールに送っていただけるとありがたいです。( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします！
Kudos Casino の代表者の賭け履歴を提供していただき、ありがとうございます。
siercksdavid様、カジノから提供された証拠から、資金が数時間にわたって複数のゲームで使われたことは明らかです。残念ながら、この件に関してこれ以上お手伝いすることはできません。そのため、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
