ホームクレームLa Fiesta Casino - プレイヤーが複雑な検証プロセスを批判している。

La Fiesta Casino - プレイヤーが複雑な検証プロセスを批判している。

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金額: €200

La Fiesta Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年11月24日 | 終了したクレーム : 2020年12月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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イタリアのプレイヤーがKYC検証に必要な書類の数を質問しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんにちは.....私はこのカジノで何ヶ月も遊んでいます。賞金が非常に少ないので、私は撤退することに決めたことはありません。数日前、私は200ユーロの勝利を集めることにしました。

私の意見では疑わしい多くの書類を提出するように求められます。クレジットカードで出金しました。公共料金の請求書、身分証明書、数字が隠されたクレジットカードの写真など、一連の書類を送付するように求められます。

また、他のクレジットカードや銀行口座の写真をibanと銀行の明細書とともに送信する必要があります。

他のカードと銀行口座はそれと何の関係がありますか?ささいな数字について話している……

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3年前
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親愛なるトニー、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したい場合は、このプロセスを経る必要があると思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。

アカウントに資金を入金するために使用した支払い方法を教えてください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは

プリペイドポストペイエボリューションカードで入金しました

別のカードで入金したのは一度だけでした。

彼らは私にいくつかの数字を覆い隠している後払いカードの写真を求めます...彼らはまた私がもう持っていない他のカードの写真を私に求めます.....彼らは私にイバンコードの証明を求めますそして彼らはまた私に尋ねます銀行取引明細書の場合。

なぜこのすべてのデータ???

2枚目のカード、ibanコード、銀行の明細書はそれと何の関係がありますか?

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3年前
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トニー、お返事ありがとうございます。プリペイド後払いのエボリューションカードは、ギフトカードまたはバウチャーとして機能するため、所有者の名前が表示されていないことを正しく理解している場合、それは正しいですか?先に述べたように、カジノは賞金が正当な所有者に送られるようにするためにすべての関連情報を必要とします。したがって、必要なすべての文書とデータが不可欠です。

カジノと完全に協力し、要求されたすべてのドキュメントを可能な限り最高の品質、正しい形式で、できるだけ早く提供することをお勧めします。

KYC検証(Know Your Clientとして知られています)は、企業がクライアントの身元を検証し、ビジネス関係に対する違法な意図の潜在的なリスクとともに、クライアントの適合性を評価するプロセスです。この用語は、これらの活動を管理する銀行規制およびマネーロンダリング防止規制を指す場合もあります。これは、大多数のカジノでの標準的な手順です。

最新情報をお届けします。サポートが必要な場合は、すぐにご連絡ください。

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3年前
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親愛なるトニー、

タイマーを7日間延長します。サポートやサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否します。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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