アイルランドのプレーヤーは、責任あるゲームの手順に関する執行の欠如に不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Lady Linda Casino - プレイヤーの責任あるゲーム慣行を批判します。
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金額: €20,000
Lady Linda Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、
チャットやメールで、アカウントにデポジット制限を設けるよう何度もリクエストしました。ただし、すべての要求は単に無視されています。その結果、私は預金したくないたくさんの資金を預金しました。私は責任あるゲームを非常に真剣に受け止めており、カジノに参加するときに最初にすることは、アカウントにデポジット制限を設けることです。
私は何ヶ月も完全に無視されてきました、そして誰も私に戻ってきませんでした。エスカレーションして助けを求めようとしましたが、返事がありません。
入金限度額の設定をリクエストした後、入金したすべての金銭を取り戻したいと思います。
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2年前
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親愛なるキエラン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、デポジット制限をリクエストしたことを示すメールやスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。それが機能しなかったとき、あなたはいつでもアカウントの閉鎖を要求しましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちはペトロネラ。
返信ありがとうございます。はい、以前にもアカウントの閉鎖を要求しましたが、これも無視されました。
返信がないため、チャットのスクリーンショットはありません。メッセージdを入力するだけで、メールで返送されるとのことでした。
また、送信したアイテムを確認して送信します。閉鎖のリクエストは確実にあります。
ご協力ありがとうございました。
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2年前
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私は実際にチャット機能を介してアカウントの閉鎖を要求しました。チャット機能は自動的に私に返信すると言っていました。これは決して起こりませんでした。私はカジノがこれらすべての要求のログを持っていると確信しています。入金ボーナスのリクエストは5件、閉鎖のリクエストは2件だったと思います。ありがとう
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2年前
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裏付けとなる証拠なしにこの訴訟を進めることは非常に難しいことを理解してください。私たちはあなたを助けたいのですが、証拠が不足しているため、現時点では不可能です。
その間、自己排除のリクエストをsupport@ladylindacasino.comに送信することをお勧めします。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。そのメールでCCしてください。
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2年前
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親愛なるキエラン、
メールありがとうございます。
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノは責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノで不満を持っている場合にプレイヤーができること：アカウントを閉じるか、自己排除するか、それが2つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに義務を負いません。
一方、自己排除はそうです。プレーヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開かないことに同意します。または、特定の状況でのみそうする場合（クーリングオフ期間後、中毒/ギャンブル依存症のプレーヤーにはこれを行うことができません）。
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは返金を要求することがあります。
アカウントをブロックしたり、自己除外を適用したりする理由を述べた場合は、アドバイスをいただけますか？
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2年前
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こんにちはペトロネラ
いいえ、自己排除を求めたことはありません
アカウントを閉鎖するように依頼しましたが、問題が解決するまで今のところ開いたままにしておきたいです
彼らは私にメールを送ったと言ったが、私はカジノから何も受け取ったことがなかった
ありがとうキエラン
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2年前
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親愛なるキエラン、
アカウントの開設またはブロックを継続したい場合は、カジノにお知らせください。ギャンブル依存症のために自己排除したい場合は、アカウントを完全に閉鎖したままにしておく必要があります。
あなたが預金限度額を設定したという裏付けとなる証拠がないので、私たちはあなたをこれ以上助けることができないのではないかと心配しています。
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2年前
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こんにちは、
確認について、またどのような制限を適用したいのかについて連絡があったとのことで、再度サポートに連絡しました。しかし、私はそれらの電子メールを受け取ったことがありません。 10日以上前にメールで返信しましたが、返信がありません。
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2年前
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親愛なるキエラン、
12月28日以降、カジノからの返信がないことを正しく理解していますか？その日以降にカジノに送信したメールを転送していただけませんか？どうもありがとうございました。
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2年前
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親愛なるキエラン、
28/12にカジノサポートから質問された質問に回答した場合、アドバイスをいただけますか？
「さらに、前回のキャンセルリクエストに応じて、この決定を下した理由をお知らせするように返信しました。」
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2年前
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こんにちは、
はい、12月28日に返信しました
「制限を週50に設定してください」と彼らは答えました。「制限アクションを進めるために必要な期間を教えてください」。
それで私は12月21日に再び彼らに戻りました-「週に5回お願いします」
再度応答がなかったので、1月4日にもう一度メールを送信します。
「サポートからメールをまったく受け取っていません。確認以外に、
すべての問題は、私の預金制限要求がすべて無視されたことでした。 1日5回の入金制限を適用したかった」
それ以来、何も返事がありません。
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