英国のプレーヤーがカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Lady Linda Casino - プレーヤーはカジノから自己排除したいと考えています。
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Lady Linda Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは。私はこのカジノに数ヶ月アカウントを持っていて、かなりの金額を費やしましたが、休憩が必要だと判断しました。その結果、私はカジノに、責任あるゲームポリシーに記載されているプロセスに従って、自分のアカウントに自己除外を適用するよう繰り返し依頼しました。彼らは彼らのウェブサイトを通して私の連絡先メッセージのどれにも応答していません、そして私のアカウントは開いたままです。コミュニケーションの欠如と私のアカウントのブロックの失敗を除いて、私はカジノ自体に問題はありません。これ以上お金を使いたいという誘惑を取り除くために、できるだけ早くこのアカウントから自己排除したいと思います。ありがとう、アンディ
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3年前
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親愛なるagalli1970、
ご連絡いただきありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションについてカジノのWebサイトを確認しました。これは、https： //ladylindacasino.com/templates/company/responsible_gamingで見つけたものです。
「あるいは、ギャンブルからもっと長い休憩が必要だと感じるかもしれません。その場合、自己除外することを選択できます。自己排除とは、LadyLindaアカウントが最大3か月間閉鎖されたままになることを意味します。自己排除を有効にするには、リクエストを電子メールでカスタマーサポートに連絡してください。
自己排除またはタイムアウトオプションについてさらに情報や支援が必要な場合は、お問い合わせください。」
https://ladylindacasino.com/templates/company/terms_and_conditions ：
「自己除外またはタイムアウト-このアクションについてsupport@ladylindacasino.comに送信された電子メールにのみ返信し、件名に「アカウントの閉鎖」と明記します。閉鎖の理由が記載されていないメール。ギャンブル依存症は緊急の要請としては対処されません。これらのリクエストは真摯に受け止めていますが、メールのレベルが高いため、返信に時間がかかる場合があります。アカウントが閉鎖される前に行われた預金はすべて受け入れられ、返金されません。」
すべての関連情報を含む電子メールをsupport@ladylindacasino.comに送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メールの「件名」には明確にマークを付けて簡単に認識できるようにする必要があります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。
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3年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「申し訳ありませんが、ジャンクフォルダに移動したため、前回の返信を見逃していました。ご提案どおりに行い、利用規約に記載されているアプローチに従って、アカウントの閉鎖をリクエストするメールを送信しました。土曜日、スクリーンショットとメールを添付しましたが、まだ返信がありません。もう1、2日置いてから、もう一度リクエストを送信すると思いました。それは理にかなっていると思いますか？ありがとう、Andy 「」
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3年前
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転送された電子メールをありがとう、agalli1970。 2021年6月12日に、正しいメールアドレスにメールが送信されたことを理解しています。それ以降、カジノアカウントに資金を入金しましたか？あなたのアカウントはまだアクセス可能ですか？
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3年前
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それは正解です。しかし、それ以来、私はさらに£1,500を預けました。これらの預金を示す更新された口座明細書のスクリーンショットをメールでお送りします。
また、私のアカウントには3,500ポンドのプラスの残高があり、追加の500ポンド（一度に引き出すことができる最大額）の保留中の引き出し要求があります。アカウントが閉鎖されると、これらの残高が失われるのではないかと心配しています。私の最善の解決策は、4,000ポンドを全額引き出してからアカウントを閉鎖することですが、これが可能かどうかはわかりません。あなたは何を提案しますか？
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3年前
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agalli1970、お返事ありがとうございます。自己排除はカジノで確認された時点から有効となりますのでご注意ください。残念ながら、あなたの場合、リクエストは完全に無視され、アカウント制限は適用されませんでした。
したがって、賞金が失われないように、カジノアカウントへの資金の入金を停止し、アクティブな残高をすべて引き出し、最も重要なこととしてプレイを停止することを強くお勧めします。
あなたがあなたの資金をプレイすることを決定し、考えを失い、あなたが失う場合、要求された自己排除が確認されていないので、あなたはいかなる補償または返金を受ける権利もありません。話の進み次第、私に知らせてください。
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3年前
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こんにちは。アカウントを閉鎖するリクエストを繰り返して、カジノサポートに2通目のメールを送信したことをお知らせします。今回はうまくいったようで、ゲームへのアクセスがブロックされましたが、それでも残高を引き出すことができます。だから、最終的にそこに着いたようです。あなたのすべての協力に感謝します！アンディ
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3年前
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更新してくれてありがとう、agalli1970。私にできることは、撤回の成功についてさらに確認するまで、このケースを開いたままにしておくことです。話の進み次第、私に知らせてください。
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3年前
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こんにちは。残念ながら、彼らは私に尋ねることなく私のアカウントを再開しました。そして、すべての残高を引き出す前に、私は再び誘惑され、さらに500ポンドを失いました。私は彼らに別のメールを送り、アカウントを長期間閉鎖するように依頼しました。お返事をお待ちしております
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3年前
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アカウントが再び閉鎖されたことを確認しましたが、今回は無期限であることが望まれますが、アクセスできないことを確認しました。アカウントに残高が残っていないか、引き出しが保留されていなかったので、それで終わりだといいのですが。もう一度ありがとう、アンディ
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