オランダ出身の選手は、必要な書類と自撮り写真を提出したにもかかわらず、ララベットでのKYC認証に2週間以上苦労していた。同氏はオランダ人選手が同サイトでのプレーを法的に許可されていない可能性があることを発見し、返金を要求した。その後、彼のアカウントはブロックされました。同選手は、25.246,64ユーロを入金し、ボーナスを受け取らずに16.480,00ユーロを引き出したと報告した。プレイヤーが苦情を申し立てた後、カジノは再度KYC書類を要求した。書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーはカジノから何の返答も受け取っていませんでした。その後、プレイヤーはカジノに対して法的措置を講じることを決定した。私たちは支援に努めましたが、プレイヤーからの連絡がなかったため手続きを進めることができず、苦情の却下につながりました。
こんにちは。 Lalabetで1ヶ月以上プレイしています。 Onlinecasinospelen というサイトから彼らのウェブサイトを見つけました。これはオランダのサイトであり、合法であり、最高のサイトの1つであるため、このサイトを強く推奨します。それで友達と私はここで遊び始めました。私は本当にお金のためではなく、娯楽のためにそこにいます。私の合計入金額は20,000以上で、出金は最大15,000程度です。 KYC確認を求められる前に一度退会しました。 KYC認証の途中で2回目の出金をしました。 KYCプロセスは、私が2度目の出金を希望したときに始まりました。 2週間以上経ちますがまだ確認されていません。私は電子メールで、どの書類を送ったかを確認してほしいと連絡を受け、1日後に私のIDを使った自撮り写真を要求されました。その後は反応なし。その間、私の残高は 280,000 でしたが、先ほども言ったように、私は接待のためにそこにいたのです。しかし、もちろんその間にお金を稼ぎたいと思っています。その後、同じくここでプレーしている友人から、オランダの選手は法的にここでプレーすることを許可されていないことを知りました。それでお金を返してほしいと思いました。オランダのアカウントを持つ私の Vip マネージャーは、以前に認証プロセスについて質問したときに私を無視しましたが、サイト上のチャットで 3 回ほど私に話しかけられたにもかかわらず、まだ応答しません。私の ViP マネージャーは 5 分以内に回答します。さて、3分後にここに来ます。騙されて騙されたと感じます。ウェブサイトと私のvipマネージャーは、私がオランダ人選手であることをよく知っていました（vipマネージャーはオランダの番号を持っており、私の番号も見ることができました）そして（確認のために書類を送ったとき、彼らは私の情報を見て、翌日に私がセルフィーを撮りましたと返信しました）返事も返ってこない）。お金を返してほしいです。だまされ、詐欺に遭っていると感じます。そして、lalabet チャットのメッセージで彼らが私に嫌悪感を抱いているように感じます。
更新: KYC 検証のために書類を送ってほしいと言われました (すでに送信しましたが、応答はありませんでした。) 私のアカウントは現在ブロックされており、ログインできません。幸いなことに、すべてがすでにスクリーンショットされて携帯電話に記録されています。
書類を送ったら、待たなければならないと言われましたが、もし彼らが私にそうして欲しいのであれば、何週間も待つつもりはありません。
親愛なるDutchgambler-E様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Lalabet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
ありがとう。
11月19日は私がLalabetに初めて入金した日でした。
Vip マネージャーに苦情を送ったときに、私のアカウントがブロックされていることを知りました。その苦情により、他の大量の電子メールがリダイレクトされました。そしてその日、チャットボット経由で話すためにログインしようとしたとき、自分のアカウントがブロックされていることに気づきました。
主にライブゲームとスロットをプレイしていました。スポーツなどをしたことがありません。
これまでに €25.246,64 を入金し、€16.480,00 を引き出しました。ボーナスは一切受け取っていません。
私の苦情の後、彼らはKYC書類を要求しました。すでに3週間前に送ったと何度か伝えました。彼らは私に書類をもう一度送るように要求し、私は今そうし、返答を待っています。
このすべてが私がお金を返してほしいとどう関係しているのか本当にわかりませんが、彼らは情報を求めることに関してはプロですが、情報を与えることに関しては素人です。
最新情報と状況の詳細な説明をありがとうございます。
再度書類を提出してからカジノから連絡はありますか？
カジノと関連する連絡がある場合は、私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
私は法的措置を講じ、この種の事件を専門とする弁護士を見つけました。ララは私のメッセージには返信しませんでしたし、私が最終警告を与えた他のすべてのことにも返信しませんでしたが、今私たちはそれを法廷に持ち込んでいます。恥知らずな会社。
あなたが書いた：
「更新: 彼らは私にKYC検証のために書類を送るよう求めています(私はすでにこれをしましたが、応答はありませんでした)。私のアカウントは現在ブロックされており、ログインできません。幸いなことに、すべてがすでにスクリーンショットされて私の携帯電話に記録されています。」
私はあなたとカジノとの間の通信を私に送ってほしいと何度もお願いしました。この情報がないと、お客様に代わってカジノに連絡することができません。
誤解を招いたことをお詫び申し上げます。あなたの返事を待っています。
AdBlockをオフにしてください