Lalabet Casinoのレビュー

オランダのプレイヤーは、オンライン カジノに 1,500 ユーロの返金を要求しました。その理由は、カジノが自国で営業する許可を持っていないからです。プレイヤーはオランダの責任あるギャンブルの仕組みを通じて自己排除していましたが、カジノ側はこれを無視したと考えていました。私たちは、適切なライセンスを持たずに営業しているカジノに対して返金ポリシーを強制する権限がないことを明確にしました。回答期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは回答しなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

スウェーデン出身のこのプレイヤーは、VIP エージェントから最初に手続きが 48 時間以内に完了すると約束されていたにもかかわらず、Lalabet Casino から賞金を引き出すのが困難に直面していました。同氏はまた、カジノにKYCシステムがないことにも懸念を表明していた。このプレイヤーは賞金を積み立てるためにボーナスではなく自分の資金を使用したことを認めました。カジノと数回の話し合いの後、プレーヤーはお金を受け取り、訴訟の終了を要求しました。私たちはその苦情をシステム内で解決済みとしてマークしていました。

ドイツ出身のこの選手は、326ユーロのキャッシュバックを約束された後、24時間のララベットからの自己排除を要求しており、それを撤回するつもりだった。 VIP マネージャーがアカウントの再開を保証したにもかかわらず、彼女のアカウントはギャンブル依存症の疑いにより閉鎖されたままであり、キャッシュバックにアクセスすることができませんでした。このプレイヤーはまた、カジノが以前の自己排除要求を無視したため、さらなる入金と損失が発生したと主張した。私たちの介入後、プレイヤーは約束されたキャッシュバックを受け取ったことを確認し、問題は解決されました。

オランダのプレイヤーは、複数のアカウントを持っているという理由で、ララベットオンラインカジノから出金の承認をブロックされていました。住所変更により2つ目のアカウントが作成されたという状況を説明し、すべてのKYC要件を完了したにもかかわらず、プレイヤーはカジノから解決策を得ることができませんでした。プレイヤーとカジノから提供されたすべての情報を確認した後、プレイヤーの説明に一貫性がなく、両方のアカウントでボーナスを請求して不当な利益を得ていたという事実から、カジノの行動は正当であると結論付けました。したがって、プレイヤーの苦情は却下されました。

ギャンブル依存症に苦しんでいると自認するオランダのプレイヤーは、Lalabet には自己排除や入金制限など、責任あるギャンブルのための適切なメカニズムが欠けていると主張していました。当社は、カジノへのメールに含める必要のある詳細を含め、自己排除をリクエストする手順についてプレイヤーにアドバイスしました。当社は、プレイヤーが返答して必要な手順を踏むために、苦情の期限を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、当社はそれ以上の調査を進めたり、問題を解決するための潜在的な解決策を提供したりすることができず、最終的に苦情は却下されました。

ブラジル出身の選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、引き出しが処理されるまで辛抱強く少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。プレイヤーにフォローアップを試みましたが、返答はありませんでした。その結果、我々はそれ以上の調査を行うことができず、プレイヤーのコミュニケーション不足により苦情を却下せざるを得ませんでした。

オランダ出身の選手は、必要な書類と自撮り写真を提出したにもかかわらず、ララベットでのKYC認証に2週間以上苦労していた。同氏はオランダ人選手が同サイトでのプレーを法的に許可されていない可能性があることを発見し、返金を要求した。その後、彼のアカウントはブロックされました。同選手は、25.246,64ユーロを入金し、ボーナスを受け取らずに16.480,00ユーロを引き出したと報告した。プレイヤーが苦情を申し立てた後、カジノは再度KYC書類を要求した。書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーはカジノから何の返答も受け取っていませんでした。その後、プレイヤーはカジノに対して法的措置を講じることを決定した。私たちは支援に努めましたが、プレイヤーからの連絡がなかったため手続きを進めることができず、苦情の却下につながりました。

ブラジル出身のプレーヤーは、Lala.bet カジノのアカウントを閉鎖されました。カジノ側は同氏が重複口座を所有していると非難し、残高1200ユーロの支払いを拒否した。プレーヤーは容疑を否定し、検証のための書類の提供を申し出たが、カジノ側は関心を示さなかった。スポーツ賭博に関与していたことを認めた。私たちの専門知識はスポーツ賭博ではなく、オンラインカジノの苦情に関するものであったため、この件に関しては支援できませんでした。私たちは彼に役立つ可能性のある他の Web サイトを推薦し、そのリストを電子メールで彼に送りました。

ブラジル出身のこの選手は、出金リクエストがアカウント残高に戻された後、プロフィールに 2207 BRL が残っていました。カジノ側は、以前の支払い方法であるPay4funは利用できないと述べ、入金後にAstropayを使用することを提案していた。プレイヤーは PIX 経由でも出金しようとしましたが、エラーが発生しました。何度か試みた後、プレーヤーは PIX 経由で賞金を引き出すことに成功しました。問題は解決されました。

オーストリア出身のプレイヤーは、Lalabet Casino でのアカウント認証の遅延に直面しており、カジノ側からの返答が 6 日間続いていました。検証プロセスが完了した後、プレーヤーは支払いの遅延を経験しました。標準の14日間の検証期間を超えた後、カジノ側はプレーヤーからの明確なアカウント閉鎖要求やギャンブル依存症に関する通知は見つからなかったと回答した。プレーヤーはカジノ側の主張に反論する証拠を何も提出していなかった。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。