オランダのプレイヤーは9月18日にLala.betカジノに返金を申請した。 KYC 検証を正常に完了し、必要な書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーはまだ払い戻しを受け取っておらず、サポート エージェントは送金が行われたかどうかを確認できませんでした。プレーヤーが払い戻しを受けたため、苦情は解決されました。
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Lalabet Casino - プレイヤーへの返金が遅れています。
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金額: €3,755
Lalabet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
7ヶ月前
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7ヶ月前
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こんにちは、
9月18日にLala.betカジノに返金をリクエストしました。 KYC 検証に合格し、すべての書類が提供された後、Lala.bet から電子メール (ケースに添付) を受け取り、銀行口座の詳細が要求され、返金が間もなく送金されることが確認されました。
しかし、今日まで何も受け取っていません。チャットのエージェントも、転送が行われたかどうかを確認することができませんでした。
訴訟を開始し、紛争の解決にご協力をお願いしたいと思います。
よろしく
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7ヶ月前
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Rg1987 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Lalabet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。なぜカジノに返金を要求したのですか?カジノアカウントの現在のリアルマネー残高はいくらですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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7ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
メッセージをいただき誠にありがとうございます。ご要望に応じて、以下の返信をご覧ください。
- カジノは 8 月 21 日に KYC が正常に完了したことを確認しました。
- オランダでの営業許可が取得できないため、返金が要求されました。正直なところ、これはすべてのダックスプレイヤーにとって、特にギャンブルの問題を認めてクランクスから除外されているプレイヤーにとっては大きな問題です。オランダで認可されているすべてのカジノ（オンラインおよび物理的）は、入場を許可する前に、あなたが除外されているかどうかを常にチェックしています。
- 私の口座には資金が残っていませんでした。
- 最後にカジノと連絡を取ったのは9月29日でした。最初、サポートチームは「お待ちください」という標準的な回答を返しましたが、2 番目のメッセージの後、苦情をすでに記録したときに、以下の添付ファイルを受け取りました。
上記の回答と Lala.bet のコミュニケーション方法から、私の訴訟は進行中であると確信していますが、予期せぬ理由による予期せぬ遅延や、カジノの担当者とのコミュニケーションが失われる可能性を避けるために、次のことを行いたいと思います。ケースをオープンにしておいてください。いつ資金を受け取るか喜んで確認させていただきます。
よろしく
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